BeautyMerit（ビューティーメリット）の料金・評判・口コミは？美容サロンの予約管理システム

美容サロンの予約管理は、オーナーさんやスタッフにとって大きな負担となっています。電話対応に追われたり、予約時間が重なってしまったり、スタッフのシフト管理も大変です。

こういった悩みを解決するのが、サロン専用の予約管理システムです。お客様の予約から来店履歴まで、すべての情報をひとつのシステムで簡単に管理できます。

予約管理システムを使えば、ダブルブッキングのトラブルも防げます。また、お客様の来店履歴や施術内容も記録できるため、次回の接客にも活かせるでしょう。さらに、メールやチャットで来店を促したり、お客様にお得なクーポンを配布したりもできます。

予約管理の手間が減るので、接客や施術に集中できるようになります！

売り上げがアップ

アプリ予約比率が高まったことで、サロン運営にどのようなメリットが生まれましたか？

お客様自身でアプリから予約状況が分かるようになった事で、次回予約・次次回予約など事前予約が入りやすくなりました。お客様自身のご予定に合わせて気軽に予約を取っていただけるようになった事で、来店サイクルも早くなりました。

今後導入を検討されるサロン様への助言を頂きたいのですが、どのようなサロン様がおすすめでしょうか？

うちのようなプライベートサロンで今までネット予約を利用していなかったサロンはオススメです。
予約をする日時、タイミング等、お客様のストレスがかなり軽減するはずです。
スタイリスト自身も技術・接客により集中出来る事、間違い無し！
他のサイトからのご予約も継続して利用して行くサロンも、予約が一括管理出来るのでオススメです。

引用：https://www.b-merit.jp/interview/hair-crunch/

アプリ予約比率が高まったことで、サロン運営にどのようなメリットが生まれましたか？

他サイトへの利用手数料をなくし、ダイレクトにサロンにアクセスする事でサロンにいらっしゃる会員様を確保、お客様にもダイレクトにキャンペーンやイベント情報をお知らせする事ができました。

何故“お客様の囲い込み”は必要だと感じられますか？また、どんな時に「アプリを運用して良かった」と感じられますか？

他サロンやクーポンサイトによる情報をいれないためには囲い込みが必要だと思います。またアプリからの販売で売上アップができるので、アプリ運用にメリットを感じています。

引用：https://www.b-merit.jp/interview/la-luce/

EC売り上げUPのために工夫されている点はございますか？

沢山注文したい方、お店で荷物を持って帰ることが嫌な方、購入を迷っていたりする方、こういう方にオススメして結果が出ています。

今後導入を検討されるサロン様への助言を頂きたいのですが、どのようなサロン様がおすすめでしょうか？

予約管理が煩雑なサロン様はもちろんですが、店販で販売している商品数が多いサロンさま、商品の絞り込みがしっかりしているサロンさま、お店のオリジナル商品・グッズがあるサロンさま、ECサイトを活用し新たな売り上げを立てたい方が良いかと思います。

引用：https://www.b-merit.jp/interview/oorry/

アプリ予約比率が高まったことで、サロン運営にどのようなメリットが生まれましたか？

今まで、DMなどで来店の促しやイベントのお知らせをしていましたが、お客様の元に届くまでのタイムロスがあったり、見てくれたかの確認が出来なかったりしていました。アプリ取得数が多いことによって、メッセージ機能やクーポンの活用が有効にヒットするようになり、メッセージ配信した翌日集客に成功する速さを実感したり、イベント集客なども有効だと思います。

引用：https://www.b-merit.jp/interview/rt-hair-creation/

広告費の削減につながった

ビューティーメリット運用から、どのくらいの期間で導入成果を感じられましたか？

リピーター様がアプリの導入を待ってくれていたこともあり、導入から２ヶ月くらいでアプリからのご予約で埋まってきました。
現在では集客サイトの掲載費もほとんどかかっていません。

アプリ予約比率が高まったことで、サロン運営にどのようなメリットが生まれましたか？

アプリではお客様個人個人にメッセージを送れるので、そのお客様がまだチャレンジしたことがないメニューを配信したり、これまでとは違った新しいご案内ができるようになりました。
また、集客サイトの料金もかなり削減でき、今では８割のお客様がアプリを経由して予約してくださっています。

引用：https://www.b-merit.jp/interview/dxd/

ビューティーメリット導入の狙いを教えてください。

導入の狙いは一元管理とサロンのブランディングです。色々な集客、予約サイトがある中で一元管理が出来ればそれらのプランダウンにより、広告費の削減ができると思いました。またオンラインショップが使用できることもこれからの時代性を考えた時にとても魅力を感じました。
お客様へアプリを促す際、会社全体で取り組んでいる具体的な施策は、どのような内容でしょうか？
アプリのクーポンを充実させたり、自店のポイントカードがなくなりアプリにポイントがたまることを説明しています。

これから、どのようにビューティーメリットをご活用していかれますか？

ブログやメッセージを利用してお客様にサロンをもっと身近に感じてもらえたら嬉しいです。そこから来店頻度の短縮に繋がればいいなと思っています。そしてオンラインショップを活用して売り上げUPにもつなげていきたいです。

今後導入を検討されるサロン様への助言を頂きたいのですが、どのようなサロン様がお勧めでしょうか？

予約、集客サイトを複数運営しているサロンの方は一元管理ができるので広告費の削減が出来るのでオススメです。

引用：https://www.b-merit.jp/interview/hairmakevalo/

アプリ予約比率が高まったことで、サロン運営にどのようなメリットが生まれましたか？

集客・予約サイトのランク下げることができ、お客様の利用が減ったことでポイントの費用を減らすことができたことが大きなメリットです。
自社のアプリがあることで、お客様が紹介していただきやすくなり、アプリ内にポイント機能があるので紙のポイントカードを廃止して経費削減にもつながりました。

引用：https://www.b-merit.jp/interview/myangelique/

お客様との距離が縮まった

ビューティーメリットでお気に入りの機能があれば教えてください。

メッセージ配信ですね！
年末のキャンペーン商品のお知らせやお得なメニューの案内で活用しています。
メールだと、ほんとに案内だけで終わってしまうのですが、アプリだとオンラインショップの商品やクーポンリンクがメッセージと一緒に貼れるので良いです。
あとはトーク機能！
これはサロンの色にもよると思いますが。もともとお客様との距離感が近かったので個人連絡は多い方でした。
それがアプリを軸に「サロンとお客様」という形でやり取りできているので良いです。

今後、導入を検討されるサロン様へおすすめのポイントはありますか？

アプリから予約してくれた方にリマインド通知が送れる点。
お客様への連絡がトーク機能で気軽に取れる点
お客様が使うアプリも簡単に予約が取れるので良いと思うので次回予約や既存のお客様が多いサロン様には良いと思います！

引用：https://www.b-merit.jp/interview/mokage/

どんな時に「アプリを運用して良かった」と感じられますか？

トーク機能が便利で喜ばれています。
特に、商品の注文や予約の変更などがトークで気軽にできたり、施術後のアフターケア・メニューのご提案や来店前の駐車場利用の連絡も簡単にできる点メリットを感じています。様々な状況でお客様が来店できなくてもお客様とのつながりが保てることも良かったです。
ビューティーメリット導入後は、キャンセル率が大幅に下がり、売上げも昨対比130％増加しました。

引用：https://www.b-merit.jp/interview/dulce/

スタッフの業務が効率化された

アプリ予約比率が高まったことで、サロン運営にどのようなメリットが生まれましたか？

週末の忙しい時間帯の電話予約を大幅に減らせることでスタッフの手間が省け、施術や接客に注力できる時間がでています。課題だった電話予約対応に手間取る時間を減らすことができました。また、アプリのプッシュ通知を利用することで予約状況やサロン情報を送ることで、お客様の側も効率的に予約していただけるようになりました。

引用：https://www.b-merit.jp/interview/naturalhighsense/

今後導入を検討されるサロン様への助言を頂きたいのですが、どのようなサロン様がおすすめでしょうか？

レセプションを置いてないサロン様、スタッフごとに休みや勤務時間が違うサロン様、予約の取りミス、受付ミスが頻繁に置こるサロン様にオススメです。
アプリなどIT化が進んでいる世の中で、ITの新しいことが苦手な年齢の上層部の方より、実際現場で中心にいる若いスタッフはこの利便性を高く評価すると思います。
無駄な業務が多い事で起きるミス、そしてその責任の所在の見えない、なすり合いそのようなことが水面下で起き少しずつ不満が募り本来の美容師の業務以外のことで離職も増えていると私は考えます。社員が働きやすい環境のためにも早期の導入をお勧めいたします。

引用：https://www.b-merit.jp/interview/blanco/

スタッフ様にお聞きします。BeautyMeritの導入により予約管理などの事務作業の効率に変化はございましたか？

集客サイトの予約の一元管理により、ダブルブッキングがなくなり作業効率が上がりました。また、コンテンツの一括掲載、中でもブログの一括掲載が可能になったことで、スタッフのブログ投稿への意識・モチベーションが向上しました。結果的に集客サイトへの投稿数が増えました。

美容業界での「働き方改革」は業務効率の削減や次回予約の推進などが挙げられるかと思います。ビューティーメリット導入でお役に立てていますでしょうか？

業務効率が上がったと実感しています。スタッフがSNSの更新やブログの投稿に充てられる時間が増えました。また、最近では店舗の営業時間を1時間短縮しました。

引用：https://www.b-merit.jp/interview/brains/

一元管理システムとは、複数の予約サイトの情報を1つの画面で管理できる仕組みです。

従来であれば、例えばホットペッパーから予約が入ったら、他のサイトでも同じ時間を「予約済み」に変更しないといけませんでした。

しかし一元管理システムを使えば、今までバラバラだった予約情報が、自動で連携されるようになるのです。

夜中に予約が入っても心配なし！システムが自動で他のサイトと連携してくれます！

ホットペッパービューティーなどの予約サイトは、確かに新規のお客様を集めるのに効果的です。しかし、予約が入るたびに手数料がかかり、近隣のサロンと比較されやすいので価格競争になりがちです。

一方、自社アプリなら手数料は一切かかりません。お客様も他のサロンと比較することなく、あなたのサロンに直接予約できます。一度ダウンロードしていただければ、お客様のスマートフォンにずっとサロンの存在を感じていただけるのです。

ビューティーメリットのアプリに搭載されているチャット機能です。電話やメールよりもスムーズなやり取りができ、さらに売上アップにつながる機能も備えています。

プッシュ通知は、使い方次第でさらに効果を高められます。

■ 時間帯を考慮した配信
お客様が通知を確認しやすい時間帯（朝の通勤時間や夜の帰宅後など）を選んで配信することで、反応率が高まります。

■ 特典との組み合わせ
「通知を見た方限定」のクーポンを配信するなど、お得感のある情報と組み合わせることで、開封率アップにつながります。

大切なのは、お客様にとって価値のある情報を、適切なタイミングで届けること。それが信頼関係の構築にもつながります。

ポイント機能をより効果的に活用するため、多くのサロンでは会員ランク制度を導入しています。

■ 来店回数に応じたランクアップ
3ヶ月で3回以上の来店でシルバー会員、6回以上でゴールド会員など、簡単にランクアップの仕組みが作れます。

■ ランク特典の例
・ポイント付与率アップ
・優先予約枠の確保
・特別メニューの案内
・誕生月特典の充実

実際の導入サロンでは「ランクアップを目指して来店頻度が上がった」という声が多数！

■ 施術後のケア商品販売
「今日使ったトリートメント、気に入っていただけましたか？アプリで購入できますよ」と案内。その場で持ち帰れなくても、帰宅後にゆっくり検討いただけます。

■ 定期購入の提案
シャンプーやトリートメントの定期購入コースを設定。継続的な商品利用を促せます。

■ セット商品の展開
「夏のヘアケアセット」など、季節に応じた商品をパッケージ化。お得感のある価格設定で提案できます。

人工知能を活用して、予約状況に応じて自動的に料金を調整するシステムです。手作業で料金を変更する必要がなく，ミスやトラブルの心配もありません。

航空券や宿泊予約のように、予約状況に応じて料金が変動する仕組みです！