今のカート、機能を足すたびに管理画面がどんどん複雑になっていく気がする…
複数のシステムに手作業でデータを打ち直す毎日が、いつまで続くのか分からない…
その気持ち、よくわかります。機能やつなぐシステムが増えるほど、日々の運用は重くなっていきます。
この記事では、ecbeingの料金プラン・特徴・ITreviewの口コミ・導入の流れ・解約の条件まで解説します。
- 金額が公開されているプランと、見積もりで決まる部分
- ITreviewの口コミ81件で評価が分かれた点
- カスタマイズと基幹システム連携でできること
- 契約期間など、契約前に確かめたい条件
- 自社がecbeingに向いているかの判断材料
本題に入る前にまず結論！
何を頼むかの整理から相談でき、そのまま依頼しなくても構いません。
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- プレミアムプランは初期費用11,000円・月額13,750円（税込）
- 販売手数料0円で、売上が伸びてもコストが膨らみにくい
- 独自要件や外部連携には、エンタープライズプラン（月額55,000円〜・税込）で広げられる
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ecbeingとは？運営会社と基本スペック
ecbeing（イーシービーイング）は、株式会社ecbeingが提供する、中堅・大手企業向けのECサイト構築プラットフォームです。
運営会社は東証プライム上場の株式会社ソフトクリエイトホールディングスが100%出資する会社で、次のような事業を手がけています。
- ECサイトの構築
- デザイン制作
- ECのマーケティング支援
- EC専用のインフラ提供
しくみは、標準機能をそろえたパッケージを土台に、標準で応えられない部分だけをカスタマイズで作り込む方式です。
実績としては、これまでに構築したサイトが1,600以上あり、ECサイト構築の市場で18年連続シェアNo.1だと公式サイトは掲げています（根拠は下の注記のとおりです）。
このNo.1は、2008〜2025年度のECサイト構築（カスタマイズ型、SaaS/PaaS）市場の占有率にもとづくものです。
2022年度までは富士キメラ総研の過去の調査結果を基にした自社推定、2023年度以降は富士キメラ総研「ソフトウエアビジネス新市場」による数字だと、公式サイトの企業情報ページに注記されています。トップページの実績欄にも、同じ注記が添えられています。
ecbeingの基本スペックは次のとおりです。
基本スペックの一覧をみる
| 正式名称 | ecbeing（イーシービーイング） |
| 提供会社 | 株式会社ecbeing（東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー） |
| 資本金・株主 | 2億円／株式会社ソフトクリエイトホールディングス100%（東証プライム上場） |
| カテゴリ | 中堅・大手企業向けのECサイト構築プラットフォーム |
| ラインアップ | ecbeing／ecbeing BtoB／メルカート（SaaS版） |
| 料金 | スタートアップ：月額4.9万円〜・初期費用19万円〜（メルカート） ミドル・エンタープライズ：個別見積もり |
| 無料トライアル | 公式サイトに案内が見当たらない（デモサイトの利用申請は可） |
| 最低利用期間 | 2年 |
| 導入期間の目安 | 標準機能のみで約2ヶ月／カスタマイズありで概ね3〜6ヶ月 |
| 構築実績 | 1,600サイト以上 |
| 導入企業の年間EC取引額 | 1.6兆円（公式トップページの表示） |
| セキュリティ | ISMS認証（登録番号IS97670）・第三者機関によるセキュリティ診断 |
| サポート | 構築時の担当PMがリリース後も継続して対応／24時間365日の運用監視 |
| 問い合わせ | 電話（平日9:00〜19:00・土日祝を除く）／Webの相談フォーム |
| 公式サイト | https://www.ecbeing.net/ |
1,600サイト以上といっても、どんな業種の会社が使っているのか気になります…
アパレルや食品、化粧品のメーカーのほか、百貨店や、航空会社・鉄道会社のモールも並んでいます。公式サイトで業界別に一覧できますよ。
ecbeingの料金プラン・費用
料金が公開されているのは、カスタマイズをしないスタートアッププランだけです。
ミドルプランとエンタープライズプランは、要件を聞き取ったうえで個別に見積もる方式で、詳しい料金表は公式サイトからダウンロードして受け取ります。
| プラン | 向いている段階 | 料金 | 主なサポート |
| スタートアップ （メルカート） | EC事業の立ち上げ／ASPからの乗り換え | 月額4.9万円〜 初期費用19万円〜 | 24時間365日のサポート・マーケティング支援体制 |
| ミドル | 売上が伸び、カスタマイズが必要になった段階 | 個別見積もり | 24時間365日のサポート・専用クラウド環境・案件専任PM |
| エンタープライズ | 中・大規模のECサイト | 個別見積もり | ミドルの内容に加え、マーケティング支援体制・継続的な改修（エンハンス対応） |
スタートアッププランの枠は、SaaS版の「メルカート」です。
グループ会社の株式会社メルカートが案内するサービスで、公式FAQも、カスタマイズせずに費用を抑えたい場合はecbeingと同一機能を持つメルカートで運用できると回答しています。
月額費用の内訳と、金額が動く要素
月額費用の内訳は、3つのプランに共通して6つの項目に分かれています。
このうち4項目には「規模により変動」などの注記があり、見積もり額の差はここで生まれます。
| 費用の項目 | 金額の決まり方（公式の注記） |
| 運用サービス費用 | 規模により変動 |
| オプション費用 | 導入オプションにより変動 |
| クラウド利用費用 | 規模により変動 |
| 24時間365日監視サービス費用 | 注記なし |
| ライセンス費用 | 事業形態により設定が異なる（公式FAQ） |
| CDN費用 | 規模により変動 |
用語：CDNとは？
CDN（コンテンツ配信ネットワーク）は、画像などのデータを利用者に近い場所のサーバーから配信して、表示の遅れを抑える仕組みです。
ecbeingでは、アクセスの規模に応じて金額が変わる「CDN費用」として月額費用に含まれています。
セールでアクセスが一時的に集中するときは、追加の費用がかかりますか？
インフラを増強するときは、事前に相談したうえで日単位の増額で対応すると公式FAQは回答しています。大型セールの予定は早めに伝えておきましょう。
ecbeing BtoBの料金
企業間の受発注サイトを作るecbeing BtoBも、同じく3つのプランで構成されています。
金額が公開されているのは、SaaS版の「ecWorks」にあたるスタートアッププランの月額10万円〜・初期費用300万円〜です。
ミドルとエンタープライズは見積もりで、料金ページではミドル以上の列に「ecbeing BtoB」の名前が入っています。
ecbeing BtoBには、仕入れ先ごとへの発注業務を仕入れ先側の操作で自動化できる「サプライヤオプション」や、営業担当がBtoB ECサイト上で得意先ごとの注文履歴・見積もりに対応できる特許取得済みの「WEBセールスオフィス」といった、企業間取引ならではの機能も用意されています。
どのプランを選べばいい？
分かれ目は、標準機能のままで回るか、基幹システムや外部サービスとつなぐ必要があるかです。
| こんな会社 | 検討するプラン |
| カスタマイズせずに早く立ち上げたい／ASPから乗り換えたい | スタートアップ（メルカート） |
| 基幹システムや倉庫管理システム（WMS）、外部サービスとつなぎたい | ミドル |
| 定期・サブスクやアプリ、越境、店舗との連携を足したい | ミドル |
| 中・大規模で、継続的な改修や販促の支援まで任せたい | エンタープライズ |
| 取引先からの受発注をWebに移したい | ecbeing BtoB |
金額が公開されていないプランは、社内の予算申請でどう扱えばいいんでしょう？
つなぎたいシステムの一覧と売上目標を先に書き出して、料金表の請求か問い合わせで概算をもらうのが近道です。
＼料金表を公式サイトで受け取る／
ecbeingの5つの特徴
ECサイトの構築先を選ぶときに確かめたいのは、自社の要件がどこまで標準機能で収まるかと、構築したあとの運用を誰が支えるかの2点です。
特徴1：要望の90%を標準機能でまかなえるパッケージ
ecbeing最大の特徴は、構築の要望に標準機能だけで応えられる割合（標準機能適合率）が90%にのぼることです（公式サイト・2023年の自社提案実績にもとづく数字）。
購入画面から管理画面まで、ECの運用に使う機能がひととおりそろっています。
| 区分 | 標準で入っている機能の例 |
| 購入画面 | 順番待ち（ウェイティングルーム）・ソーシャルギフト・のし／名入れ・配送分割・2step購入 |
| 定期・販促 | リフィル指定・定期ノベルティ・まとめ買い割引・ポイント／クーポン管理 |
| 管理画面 | ステップ／シナリオメール・カゴ落ち分析・CMS・代理注文・権限設定 |
購入画面側の機能は、公式サイトの標準機能ページで画像つきで紹介されています。
標準で90%ということは、残りの要望はお金をかけて作り込むんですか？
標準機能で応えられない部分は、カスタマイズで作り込みます。作り込む範囲が絞られるぶん、自社にしかない要件に予算と時間を回せるのが、この90%の意味ですね。
特徴2：基幹システムや外部サービスとの連携先が多い
社内の基幹システムや外部サービスとつないだ状態でECを動かせるのが2つ目の特徴です。
基幹システムとの連携について、公式FAQはスマイルα、オービック７、SAP、OBC奉行、楽商、通販PRO、通販シェルパ、AS400などの実績を挙げています。
決済・物流・POS・CRMといった外部サービスは、公式サイトの「連携可能サービス一覧」で分野別に探せます。
一覧にある標準連携のサービスなら、カスタマイズをせずに、接続を確かめる疎通テストだけでリリースできると公式FAQは回答しています。
下はその一覧のうちレビュー分野のページで、分野は決済や物流から予約管理、不正検知まで20を超えるカテゴリに分かれています。
特徴3：必要な拡張機能だけを足せて、機能は自動でバージョンアップされる
使いたい拡張機能を必要なものだけ選んで組み合わせられるのが3つ目の特徴です。
ecbeing本体の外側には、料金ページで拡張機能として案内されているサービスがそろっています。
- visumo：利用者の投稿写真を活用する
- ReviCo：レビューを集める
- Sechstant CDP：店舗とECのデータを分析する
- Sechstant CRM：メール・LINE・アプリで配信する
- RESOMO：予約を管理する
- AiReco：AIでおすすめ商品を表示する（AIレコメンド）
- Ai DIGITAL STAFF：ChatGPTを使ったチャットボット
ecbeing全体としては、マイクロサービスとの連携で自動バージョンアップと新機能のリリースが続く仕組みだと公式は説明しています。
公式サイトの図では、これらのデータを統合基盤の「Sechstant」に集め、チャットボットや予約管理に生かす流れが示されています。
特徴4：開発700名以上の体制で、構築から運用まで専任チームが担当
サイトの構築から保守運用までをお客様ごとの専任プロジェクトチームに任せられるのが4つ目の特徴です。
開発体制は700名以上、マーケティング支援体制は300名以上です。
料金ページのよくある質問でも、構築時のプロジェクトマネージャーがリリース後のサポートも続けて担当すると答えています。
体制の人数は、公式サイトの次の図にまとめられています。
リリースしたあと、使い方で迷ったらどこに聞けばいいですか？
稼働後の使い方の相談は、カスタマーサクセス部という専任部署が受けてくれます。
特徴5：ISMS認証と24時間365日の運用監視
顧客の個人情報や売上データを預ける前に、セキュリティの体制を公式サイトで細かく確かめられるのが5つ目の特徴です。
- 情報セキュリティの認証ISMS（認証登録番号IS97670）
- セキュリティ会社のラックによるシステム診断など、第三者機関の診断を定期的に実施
- 自社と外部の監視センター（SOC）による24時間365日の運用監視
- 管理者ごとの細かな権限設定（例：顧客情報は閲覧できてもダウンロードはできない）と操作ログの記録
公式サイトでは、ECプラットフォーム・社内・ネットワークの3つの層に分けて対策を説明しています。
ecbeingを使う4つのメリット
機能の数より大事なのは、導入したあとで社内の仕事がどう変わるかです。
メリット1：独自の販促や販売方法を、システムの都合で削らずに済む
いちばん大きいのは、自社のやり方をシステムに合わせて曲げなくてよいことです。
標準機能で足りない要件はフルカスタマイズで作り込めて、公式サイトは対応できる例として次のような要件を挙げています。
| やりたいこと | 公式が挙げる対応例 |
| 定期・サブスク | 頒布会、選べる定期、スキップや同梱の細かい設定 |
| ギフト | 複数の配送先、メッセージカード、のし・ラッピング・名入れ |
| モール | 複数の店舗やブランドを束ねる独自モールの構築 |
| ネットスーパー | 配送店舗・日時の選択、商品ピッキング、在庫確認 |
| 越境EC | 国内と海外のECの一元管理、または別々の構築 |
| 店舗との連携 | 店舗での受け取り・予約・顧客管理の連携 |
販促の打ち分けも細かく設定できます。
CRMの機能ページでは、顧客の基本属性に注文履歴と行動履歴を掛け合わせて対象者を絞り込む考え方が図で示されています。
設定した条件に当てはまる顧客を検知すると、あらかじめ決めた施策が自動で発信される仕組みです。
休眠したお客さんへの再アプローチも、毎回リストを作らずに済むんですか？
ええ、担当者が毎回リストを抜き出していた作業を、仕組みに任せられます。
メリット2：注文から出荷までの手作業と入力ミスを減らせる
受注したあとの事務作業も軽くなります。
公式FAQによると、ecbeingは注文確認から出荷指示、配送までの一連の業務を管理でき、作業の抜け・漏れ・ダブりを防ぐ設計です。
- 返品・返金・キャンセルといったイレギュラーな処理にも対応
- 基幹システムと受注や在庫のデータを自動でつなげば、同じ注文を別のシステムに打ち直す作業も減らせる
メリット3：小さく始めても、伸びたときに基盤を作り直さずに済む
ECの規模が変わるたびにカートを乗り換えると、データの移行やサイトの作り直しがそのつど発生します。
公式の料金ページは、スタートアッププランのメルカートについてecbeingへの移行も簡単と案内しています。
公式FAQでも、パッケージにはECサイトの成長に合わせて段階的に導入できるオプションがそろっていると回答しています。
メリット4：システム以外の相談も、窓口を1つにまとめられる
ECの立ち上げやリニューアルでは、システム会社のほかに制作会社やサーバー会社、倉庫の会社と、やり取りする相手が増えがちです。
公式FAQでは、次の領域まで相談できると回答しています。
- Webデザインの制作（専任の企画制作部隊・100サイトを超える制作実績）
- サーバーの手配（データセンター事業も運営）
- 越境ECの多言語・多通貨対応や、海外モールへの出品代行・カスタマーサポートの提案
- 倉庫・カスタマーサポート・フルフィルメント（提携会社と組んだ提案）
不具合が出たとき、制作会社とシステム会社のどっちに連絡すればいいのか迷いそうで不安なんですけど…
窓口を1つにまとめておけば、原因がどこにあるかの切り分けを自社で抱えずに済むって公式サイトも説明してるよ。
- 独自の販促や販売方法を、システムの都合で削らずに形にできる
- 注文から出荷までの手作業と入力ミスを減らせる
- 小さく始めても、基盤を作り直さずに上位プランへ進める
- 制作・サーバー・越境・物流の相談を1つの窓口にまとめられる
ecbeingのデメリット・注意点
作り込める自由度は、費用と時間の裏返しでもあります。
- カスタマイズを重ねるほど、費用が積み上がる
- 社内のエンジニアがシステムに直接手を入れにくい
- 最低利用期間が2年ある
- 稼働までに数か月かかる
1. カスタマイズを重ねるほど、費用が積み上がる
公式FAQによると、初期費用はカスタマイズの範囲と、連携するシステムの数で大きく変わります。
ミドル以上のプランは金額が公開されていないため、要望を1つ足すたびに見積もりが動き、社内で予算を確定させにくい点は覚悟が要ります。
もっとも、作り込む範囲は自社で絞れます。
公式FAQは、初期費用1,000万円以下でも、基幹システムとの連携を含めてカスタマイズの範囲を限定すれば対応できると回答しています。
作り込み自体をしない場合は、料金の章で紹介したメルカートで運用する道もあります。
2. 社内のエンジニアが、システムに直接手を入れにくい
システム部分のカスタマイズは、ecbeing側や開発パートナーに依頼して進めます。
口コミでも、HTMLやPHPを扱える担当者がいても自社側ではほとんど手を入れられないという声が出ています。
3. 最低利用期間が2年ある
契約期間について、料金ページのよくある質問は最低利用期間を2年としています（ecbeing公式サイト 料金プラン）。
数か月使ってみて合わなければやめる、という試し方はできません。
その代わり、契約前に操作を確かめる手段はあります。
デモサイトの利用申請や、担当者によるデモンストレーションで画面を見てから判断できます（手順は導入の流れの章で紹介します）。
作り込まずに始めるスタートアッププラン（メルカート）なら、標準の契約期間は1年です（メルカート公式FAQ）。
4. 稼働までに数か月かかる
公式FAQによると、導入期間は標準機能のままで約2ヶ月、カスタマイズが入ると概ね3〜6ヶ月です。
来月から売り始めたい、という急ぎの立ち上げには向きません。
セールやギフトの繁忙期に合わせて稼働させたいなら、その時期から逆算して相談を始めるのが確実です。
標準機能で先に稼働させ、作り込みは稼働後に足していく進め方もとれます。
2年の契約と数か月の準備期間があると、今のうちの規模だと重たい気がしてきました…
見るべきは、自社の要件が標準機能で収まるかどうかです。収まるなら、料金が公開されている構築サービスも比べる価値があります。
費用を見通せる価格で本格ECを始めるならこれ！
作り込みより、初期費用と月額を公開価格で見通して始めたいなら、makeshop byGMOが候補になります。
プレミアムプランは初期費用11,000円・月額13,750円（税込）で、販売手数料は0円です。
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ecbeingの口コミ・評判
「ecbeing 口コミ」で検索すると、ecbeingで働く人の職場の口コミも一緒に表示されます。
ここで扱うのは、ECサイト構築サービスとして利用している企業の声です。
利用企業の口コミがまとまっているのは、IT製品のレビューサイトITreviewです。
投稿は81件、平均は5点満点で4.0で、81件中61件が4.0以上でした。
投稿は2018〜2023年のもので、そのうち50件が2022年に集中しています。
AI関連などの新しい機能が出る前の声が中心なので、投稿時点の評価として読んでください。
BOXIL SaaSのレビューは2件（平均4.0）と少ないため、件数の紹介にとどめます。
X（旧Twitter）の直近1か月ほどの投稿27件も確認しましたが、プレスリリースや業界ニュースの共有、EC関係者の解説が中心で、利用している担当者本人の感想は見つかりませんでした。
Yahoo!知恵袋でも、該当する質問は見当たりませんでした。
レビューの集計をもとに製品を表彰する「ITreview Grid Award」では、2022 Springの「ECサイト構築」部門で3年連続のLeaderに選ばれ、殿堂入りしています（公式のプレスリリースより）。
公式サイトの導入事例とITreviewの口コミ、どちらを重く見ればいいんでしょう？
導入事例は採用の決め手を知るのに、ITreviewは費用や運用面の不満まで知るのに向いています。両方を並べて読むと、判断が片寄りません。
公式サイトの導入事例インタビュー
公式サイトには、導入企業の担当者が選定の理由や構築時の苦労を語ったインタビューが載っています。
ecbeing自身が掲載している記事なので、第三者の口コミとは分けて紹介します。
2017年公開のビームスの記事では、採用の決め手として、将来のビジョンへの理解と提案の具体性が挙げられています。
公式インタビューの声をみる（3件）
8社を比較した中でecbeingさんが最もシステム要件への適合度が高く、弊社ではシステムインターフェース本数が多く、ファイル連携が40本、APIが23本という大量の連携にも対応できる体制を構築いただけたことも決め手の１つとなりました。
株式会社スタイリングライフ・ホールディングス プラザスタイル カンパニー（生活雑貨小売・2025年8月公開） — ecbeing公式サイト（導入事例インタビュー）
当時は年間契約しかなく、契約すると別のサイトでログインし、そこでビールを選んでもらうなど、ややこしい仕組みでした。
株式会社ヤッホーブルーイング（飲料メーカー・2025年4月公開） — ecbeing公式サイト（導入事例インタビュー）
しかし、リニューアルによって、自由にカスタマイズして仕組みが作れる環境に変わりました。
このシステムをどう使いこなすことができるかが重要な課題になると考えています。
株式会社タカラトミー（玩具メーカー・2013年のリニューアル時のインタビュー） — ecbeing公式サイト（お客様インタビュー）
2025年公開の2社は、大量の連携に対応してもらえたことと、定期便の仕組みを自由に組み直せたことを評価しています。
一方でタカラトミーは、機能が多いぶん使いこなしが導入後の課題になると語っています。
導入を決める前に、稼働後に社内の誰が運用を担うかまで決めておくと、この課題に備えられます。
良い口コミ・評判
ITreviewの肯定的な声で目立つのは、カスタマイズの自由度、基幹・倉庫システムとの連携、セキュリティと法改正への対応、担当者の伴走の4つです。
やりたい施策を、標準機能の工夫でもカスタマイズでも形にできる
既製のカートで「それはできない」と断られてきた会社ほど、カスタマイズへの対応力が選ぶ理由になります。
口コミをみる（3件）
カスタマイズで実現したという声と、標準機能の工夫で足りたという声の両方があります。
作り込む前に、標準機能でどこまで届くかを担当者と詰めておくと、費用を抑えやすくなります。
基幹・倉庫システムや複数サイトまでつなげられる
口コミをみる（3件）
つなぐ相手が倉庫の独自システムでも対応してもらえた、という点が評価されています。
つなぎたいシステムが特殊な会社ほど、見積もりの前に連携の可否を具体的に確かめておくと、後からの追加費用を防げます。
セキュリティや法改正への対応と、安定した動作
口コミをみる（3件）
ECに関わるセキュリティ面での対応、法律面での情報提供等、幅広い対応をしてもらえるので、こちらは出荷作業に集中できる。
その他小売・卸売・100-300人未満・2022/08/31投稿・評価4.5 — ITreview
セキュリティ面や法令順守面につきましても先手で対応いただけるため安心しております。
書籍・文房具・がん具・100-300人未満・2022/04/22投稿・評価4.5 — ITreview
また動作の確動性も高く、基本的な動きでのトラブルなどはほぼないため信頼性の高いパッケージです。
医薬品・化粧品・300-1000人未満・2022/04/21投稿・評価4.5 — ITreview
法改正やセキュリティの情報を自社で追いかけずに済む点は、少人数でECを回している会社ほど効いてきます。
担当者の伴走と、価格に見合う満足度
口コミをみる（3件）
コロナ禍による影響で、昨年度は大幅なシステム改修をしましたが、限られた時間と予算の中で最大限の効果が得られる方法を一緒に考えていただき、毎日のルーティン業務で平均３Ｈの工数削減をすることが出来ました。
情報通信・インターネット・1000人以上・2022/04/22投稿・評価4.0 — ITreview
担当者とのコミュニケーションが取りやすく、分からないことも親切に教えて頂けるのでとても助かっています。
ファッション・洋服・300-1000人未満・2022/06/17投稿・評価4.0 — ITreview
価格感に関しては高価とは聞いておりますが、それに見合うだけの満足度は得られると思います。
総合卸売・商社・貿易・100-300人未満・2023/07/07投稿・評価4.0 — ITreview
費用が高いと承知のうえで満足している、という声には、担当者の伴走の手厚さも含まれています。
見積もりを比べるときは、構築費だけでなく稼働後にどこまで支援が付くかまで並べると判断を誤りません。
悪い口コミ・気になる評判
否定的な声は、費用、社内で手を入れにくいこと、導入までの期間、管理画面やマニュアルの分かりにくさに集まっています。
評価4.0以上の投稿にも、費用への注文が書き添えられているのが特徴です。
カスタマイズのたびに費用が上乗せされる
辛口評価をみる（4件）
内容は非常に良いのですが、何と言ってもコストが非常に掛かります。
その他製造業・300-1000人未満・2022/08/23投稿・評価4.0 — ITreview
カスタマイズをすると費用が上乗せとなるため、もう少しパッケージングでできる内容が増えると良いと思いました。
その他製造業・100-300人未満・2022/12/19投稿・評価4.5 — ITreview
バージョンアップでそれまであった機能が無くなっている場合があり、運用上、必須な機能であった為、当初の見込み以上に開発費用がかかってしまった。
電気・電子機器・100-300人未満・2022/04/20投稿・評価3.5 — ITreview
予算の余裕がある企業は、ベンダーに依頼することで自由にシステムをカスタマイズする事ができるのでおすすめできる。
衣服・繊維・1000人以上・2022/08/29投稿・評価3.5 — ITreview
あまり予算を捻出できない企業には、自由なカスタマイズができないのでおすすめできない。
費用の不満は、要望の追加やバージョンアップ後の作り直しのたびに膨らむ、という形で出てきます。
予算を確保できるかどうかで評価が分かれる、という投稿者自身のまとめは、そのまま向き・不向きの目安になります。
社内で手を入れにくく、知識のある担当者が要る
評価2.0を付けた20人未満の会社の投稿は、題名で「コストがかけられる月商3000万～規模の店舗なら良いのでは」と書いています。
1件の意見ですが、小規模な会社ほど、費用と社内の知識の両方が負担になりやすいということです。
導入や改修に時間がかかる
半年遅れを経験した投稿者も、稼働後は細かい仕様追加に柔軟に対応してもらえたとして、サポートには満足していると書いています。
導入時の遅れと稼働後の評価は、分けて読むのが公平です。
管理画面やマニュアルに慣れが要り、担当者にも差がある
逆に「管理画面も直感的で使いやすい」という評価4.5の投稿もあり、使いやすさの感じ方は人によって大きく違います。
担当者の当たり外れを挙げた投稿も評価は4.5なので、担当チームとの相性は契約前の打ち合わせで確かめておくと安心です。
口コミから見えた傾向まとめ
- 独自の施策や機能をカスタマイズで実現できる
- 基幹・倉庫システムや複数サイトとつながる
- セキュリティ・法改正への対応を任せられる
- 担当者が一緒に考えてくれる
- 管理画面・マニュアルに慣れが要る
- 担当者に当たり外れを感じる声がある
- デメリットの章で挙げた費用・社内対応・期間の注意点は、口コミにも同じ傾向がある
※上記の口コミは投稿者個人の体験・感想であり、すべての企業に同じ結果を保証するものではありません。
平均4.0でも、評価2.0の投稿があるのは気になります…
評価2.0は81件中3件で、そのうち2件は従業員50人未満の会社による、費用や更新作業の手間への不満でした。自社の規模に近い投稿から読むのがおすすめです。
ecbeingが向いている人・向いていない人
判断の軸は、自社の要件が標準機能で収まるかどうかと、作り込みに予算と時間を割けるかどうかの2つです。
ecbeingが向いている人
- 基幹システムや倉庫管理システム（WMS）と受注・在庫のデータを自動でつなぎたい会社
- 定期便・ギフト・店舗受け取りなど、自社独自の販売方法をECで実現したい会社
- カスタマイズや継続的な改修に、予算と数か月の準備期間を割ける会社
- 構築後の運用や販促まで、同じチームに相談し続けたい会社
- 複数のブランドやサイトをまとめて管理したい会社
ecbeingが向いていない人と代替の選択肢
次のケースでは、ecbeing以外のサービスのほうが合う可能性があります。
| こんな会社 | 代替の選択肢 | 理由 |
| 作り込みより、公開価格で始めたい | makeshop byGMO | 消費者向けと卸販売を1つのサービスで扱え、料金が公開されている |
| 小規模から月額を低く抑えたい | カラーミーショップ | レギュラープランは月額4,950円（税込）。30日間の無料体験あり |
| 売上に連動する手数料なしで運営したい | futureshop | 初期費用22,000円〜・月額27,000円〜（税抜）、売上手数料0円 |
| 企業間の受発注に特化したい | アラジンEC | BtoBの受発注システムに特化したサービス |
うちはまだ基幹システムとの連携もなくて、まずはネットで売ってみたい段階なんです…
それなら、料金が公開されていて無料で試せるサービスから始めるほうが、社内にも説明しやすいと思うよ。
BtoCも卸販売も1つで始めるならこれ！
makeshop byGMOなら、事業が大きくなったあとも独自要件や大規模運用、外部連携に向けたエンタープライズプラン（月額55,000円〜・税込）へ上げていけます。
＼小さく始めて段階的に広げる／
ecbeingの導入の流れ（問い合わせから契約まで）
ecbeingは、自分で登録してすぐ使い始めるタイプのサービスではありません。
問い合わせフォームから相談し、要件のヒアリングと見積もりを経て契約に進みます。
- 問い合わせの目的は資料請求・打ち合わせ／デモ・見積もりから複数選べる
- 担当者からの連絡は1営業日以内（フォームの案内）
- フリーメールアドレスや社名のない問い合わせには回答できない場合がある
問い合わせから契約までの手順
導入までの手順をみる（全4ステップ）
公式サイトの相談・問い合わせフォームに、会社名・氏名・電話番号・メールアドレスと、問い合わせの目的を入力します。
自社で使う立場か、顧客に提案する立場かも選びます。
担当者から連絡があり、見積もりのためのヒアリングに進みます。
公式FAQによると、確認されるのは売上目標・ターゲット・現状の課題・業務フロー・必要な機能・セキュリティ計画・パフォーマンス計画などです。
詳しいヒアリングや成果物が必要な場合は、コンサルティングとして別途相談になることがあります。
ヒアリングの内容をもとに、最適なプランと概算の見積もりが案内されます。
契約前に画面を触って確かめる方法
公式サイトに無料トライアルの案内は見当たりませんが、デモサイトの利用申請フォームがあります。
会社名・申込責任者・メールアドレス・電話番号を入力して申し込むと、担当者から受付確認の連絡が届きます。
- アカウントは登録日から3ヶ月で削除される
- 登録したデータやコンテンツは毎週日曜日にリセットされる
- セキュリティ上の理由でメール送信機能が制限されている
- 取得したURLやデモアカウントは機密情報として扱う
自分で触るより、担当者に画面を見せてもらいたい場合は？
問い合わせフォームの目的で「打ち合わせ・デモ希望」を選べば、担当者に基本機能のデモンストレーションを見せてもらえます。
問い合わせの前に資料で下調べしたい場合
いきなり相談するのに抵抗があるなら、公式サイトの「お役立ち資料」から、ecbeingの紹介資料やシステム選定の資料をダウンロードして読むこともできます。
問い合わせる前に、社内で準備しておくことはありますか？
ヒアリングで聞かれる現状の課題と業務フローを、関係する部署と先にすり合わせておきましょう。
ecbeingの解約方法と契約期間の注意点
デメリットの章でふれた最低利用期間2年のほかに、更新や解約の決まりは、公式サイトの「契約書類・約款」ページで公開されている約款（PDF）に書かれています。
サーバー・運用・保守の3つの約款は、どれも1年ごとの契約です。
期限までに書面で終了を申し出なければ、1年ずつ自動で更新されます。
| 約款 | 契約期間 | 更新しないときの申し出 |
| サーバーサービス契約約款 | 最初の請求月の初日から1年 | 満了の3ヶ月前までに書面で |
| システム運用サービス約款 | 検収完了日から1年 | 満了の1カ月前までに書面で |
| ソフトウェア保守約款 | 検収完了日から1年 | 満了の1カ月前までに書面で |
解約の申し出方と費用がいちばん具体的に書かれているのは、サーバーサービス契約約款です。
- 期間の途中で解約するときは、解約したい月の3ヶ月前までに、所定の解約申込書で申し出る（解約日は解約月の末日）
- 契約期間の満了以外でやめると、残りの期間の月額費用の50%と消費税が違約金になる
- 自社のデータや機器は解約月の末日までに引き上げる（間に合わないとecbeing側が撤去し、費用は自社の負担）
約款には、個別の契約で決めた内容が約款より優先するとも書かれています。
- 最低利用期間（2年）が契約書でどう定められるか
- 途中でやめる場合の違約金のもとになる月額
- 解約後のサイトデータや顧客データの受け取り方
2年という期間そのものより、その先の更新と解約の条件を、契約前に文書で確かめておくのが大事なんですね。
スタートアッププラン（メルカート）は株式会社メルカートが案内するサービスなので、契約の条件はメルカートに確認します。
ecbeingのよくある質問（FAQ）
公式サイトのよくある質問では、導入期間や費用、デモの可否などに回答が載っています。
- ecbeingの料金はいくらですか？
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金額が公開されているのは、スタートアッププラン（メルカート）の月額4.9万円〜・初期費用19万円〜です。
ミドルとエンタープライズは、要件をヒアリングしたうえでの個別見積もりになります。 - 無料トライアルはありますか？
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公式サイトで案内されているのは、無料トライアルではなく、デモサイトの利用申請と担当者によるデモンストレーションです。
- 契約期間の縛りはありますか？
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最低利用期間は2年です。
サーバーサービス契約約款では、途中で解約するときは解約したい月の3ヶ月前までに申し出が必要で、残りの期間の月額費用の50%が違約金になります。 - 従業員の少ない会社でも相談できますか？
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スタートアッププラン（メルカート）は、EC事業の立ち上げやASPからの乗り換え向けと案内されています。
なお問い合わせフォームは会社としての申し込みが前提で、フリーメールアドレスや社名のない問い合わせには回答できない場合があります。
予算が合わない場合の選択肢は、「向いている人・向いていない人」の章で紹介しています。 - サポートの対応時間は？
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料金ページでは全プランに「24時間365日のサポート」とあり、セキュリティのページではこれを24時間365日の運用監視として説明しています。
電話の代表窓口の受付は、平日9:00〜19:00（土日祝を除く）です。 - 個人データの取り扱いはどう定められていますか？
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公式サイトの契約書類・約款のページで、個人データ処理約款（DPA）と、個人データの再委託先を示すサブプロセッサ一覧が公開されています。
自社の情報セキュリティの基準と、契約前に照らし合わせておくと安心です。 - メルカートからecbeingに移れますか？
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移れます。移管の費用は要望によって異なるため、メルカートへの問い合わせが必要です（メルカート公式FAQ）。
おすすめのECサイト構築サービス3選
初期投資を抑えてBtoCとBtoBのECをまとめて始めるなら、1位のmakeshop byGMOがいちばん合います。
月額をさらに抑えたいなら2位のカラーミーショップ、作り込みを前提に見積もりを取りたいなら3位のecbeingを確認してください。
※この3選は、各社が公開している料金・機能・契約条件をもとに編集部が独自に選定しています。
順位は、ecbeingほどの初期投資をかけずにBtoCとBtoB（卸販売）のECをまとめて始めやすいかという本記事の観点で並べたもので、月額の安さなど別の基準では順位が変わります。第三者機関の評点によるものではありません。
【1位】makeshop byGMO
| 運営会社 | GMOメイクショップ株式会社 |
| 料金体系 | プレミアムプラン 初期費用11,000円+月額13,750円（税込）〜／エンタープライズプラン 初期費用11,000円〜+月額55,000円〜（税込）。販売手数料0円 |
| 特徴 | SaaS型のECサイト構築サービス。独自要件・大規模運用向けのエンタープライズプランもある |
| 実績 | 利用ショップ12,000社超（公式サイトの表示） |
| こんな人向け | 大規模な初期投資をかけずに、BtoCとBtoBのECをまとめて始めたい人 |
| 公式サイト | makeshop公式 |
- BtoCとBtoB（卸販売）を1つのプラットフォームで扱え、システムを分けずに運用できる
- 15日間のプレミアムプラン無料体験で、管理画面を試してから契約できる
- 販売手数料0円で、売上が伸びてもコストが膨らみにくい
- プレミアムからエンタープライズまで、事業の規模に合わせてプランを上げられる
ecbeingに問い合わせる前に、makeshopで自社の要件が足りるかを先に確かめてみます！
＼初期費用を抑えたECなら／
月額13,750円（税込）〜！15日間は無料でお試し可能
【2位】カラーミーショップ
| 運営会社 | GMOペパボ株式会社 |
| 料金体系 | レギュラー 月額4,950円（税込）・初期3,300円／ラージ 月額9,595円・初期3,300円／プレミアム 月額39,600円・初期22,000円／フリー 0円（いずれも税込） |
| 特徴 | 小規模から中規模のネットショップ向けのECサイト構築サービス。ラージプランは商品点数が多いショップにも対応 |
| 実績 | 導入実績22万件以上（公式サイトの表示） |
| こんな人向け | 初期費用と月額を抑えて小さく始めたい人 |
| 公式サイト | カラーミーショップ公式 |
- ラージプランなら卸販売にも追加費用なしで対応でき、BtoBを後から始めやすい
- 30日間の無料体験で、使い勝手を確かめてから有料プランを選べる
- AIと専門スタッフのサポートがあり、運営で迷ったときに相談できる
- 売上が伸びたらラージ・プレミアムへ上げられる
無料体験のうちに、商品登録から受注までの流れをひと通り試しておきます。
＼小さく始めて費用を抑えたいなら／
月額4,950円（税込）〜！30日間は無料でお試し可能
【3位】ecbeing
| 運営会社 | 株式会社ecbeing（株式会社ソフトクリエイトホールディングス100%出資） |
| 料金体系 | スタートアッププラン（姉妹ブランド・メルカート案内） 月額4.9万円〜・初期費用19万円〜（公式表示）／ミドル・エンタープライズプランは個別見積もり（金額非公開） |
| 特徴 | 中堅・大手企業向けの、カスタマイズ性の高いECサイト構築サービス |
| 実績 | 導入実績1,600サイト超、年間流通総額1.6兆円（出典: ecbeing公式サイト） |
| こんな人向け | 受注や在庫を基幹システムとつなぎ、長く改修を続けたい中堅・大手企業 |
| 公式サイト | ecbeing公式 |
- 導入実績1,600サイト超・年間流通総額1.6兆円の基盤で、大規模ECの構築・リニューアルに対応できる
- 専任担当による伴走サポートで、要望の変化に合わせて改修を相談できる
- 大手基幹システムやWMSとの連携など、独自要件に応じたカスタマイズ性がある
- セキュリティ・分析機能が充実しており、ISMS認証も取得している
ecbeingは金額が個別見積もりなので、必要な連携や機能を書き出してから相談します。
＼ecbeingを検討したい方は／
まずは気軽にご相談ください！
まとめ：ecbeingの口コミ・評判
最後に、ecbeingを選ぶかどうかの判断材料を振り返ります。
- 独自の販促や販売方法を、カスタマイズで削らずに形にできる
- 基幹・倉庫システムとの連携実績が多く、受注から出荷までの手作業を減らせる
- 構築から保守運用まで専任チームが担当し、口コミでも伴走を評価する声が目立つ
- ITreviewは81件・平均4.0で、81件中61件が4.0以上
- 弱点も把握して判断を：費用と契約期間の注意点はデメリットの章で確認
結局、うちが相談していいかどうかは、何で決めればいいですか？
標準機能だけでは実現できない要件があって、そこに予算と数か月を割けるかどうかです。
ecbeingは、自社の要件どおりにECを作り込み、基幹システムまでつないで長く運用したい中堅・大手企業に向いたプラットフォームです。
料金表の請求か相談フォームで概算を取り、契約期間が満了した後の条件まで確かめてから決めると、社内の稟議も通しやすくなります。
＼要件を伝えて概算を相談する／