保険料を払い続けてるけど、この内容で合ってるのか自分では判断できない…
相談したその場で契約を勧められないか、そこが決めきれない一番の理由ですよね。
その迷い、よくわかります。どこまでが本当に無料なのか・断ったときにどうなるのか・実際に相談した人がどう感じたのかがはっきりしないと、なかなか予約ボタンは押せないですよね。
本題に入る前にまず結論！
コンサルティングもサービスもすべて無料と案内されていて、契約しなかった場合もキャンセル料はかかりません。
この記事では、保険コンパスの料金・特徴・申し込みの流れに加えて、公式の「お客様の声」と第三者サイトの口コミの両方を突き合わせて全部解説します。
ぜひ最後まで読んで判断してください。
- 相談料・キャンセル料がどこまで無料なのか
- 公式サイトと第三者サイトで口コミの傾向がどう違うのか
- 相談1回あたりの時間と、契約までに通う回数の目安
- 予約から相談当日までの流れと、断りたいときの手続き
- 東海3県に住んでいない人が取れる選択肢
- コンサルティング・サービスはすべて無料、何度でも相談できる
- 来店・訪問・オンラインの3つから相談方法を選べる
- 愛知・岐阜・三重に25店舗以上、すべて直営店
- 提案方針に「しつこい勧誘は一切行いません」と明記
＼まずは話を聞くだけでもOK／
※店舗があるのは愛知・岐阜・三重の3県です（オンライン相談は全国から利用可）。
保険コンパスとは？運営会社と基本スペック
保険コンパスは、複数の保険会社の商品を扱う保険代理店が運営する無料の保険相談サービスです。
特定の1社の商品だけを売る窓口ではなく、複数社の中から要望に合う商品を探して提案するかたちを取っています。
運営しているのは株式会社ティー・エフ・オフィスで、設立は平成3年（1991年）9月、事業内容は生命保険募集および損害保険代理店業です。
本社は岐阜市長良福光と、名古屋駅前のJRゲートタワー27階の2拠点に置かれています。
サービスの輪郭をつかむうえで、先に押さえておきたい点が3つあります。
- 相談・提案にかかる費用は無料で、契約しなくてもキャンセル料は発生しない
- 相談方法は来店・訪問・オンラインの3通りで、電話だけで話を進めることは基本的にできない
- フランチャイズではなく全店が直営で運営されている
公式のよくあるご質問には「保険コンパスは東海3県のみの展開となっています」と書かれています。来店と訪問は愛知・岐阜・三重に住んでいる人が対象で、オンライン相談は全国どこでも利用できると案内されています。
もう一点、判断材料になるのが第三者による評価です。2025年3月4日のお知らせで、生命保険協会の「認定代理店」に認定されたことが公表されています。
顧客対応・アフターフォロー・個人情報保護・ガバナンスの4つの視点で調査され、業務品質評価基準の基本項目をすべて達成した代理店が公表される制度です。
保険コンパスの基本スペックをみる
| 提供会社 | 株式会社ティー・エフ・オフィス |
| 設立 | 平成3年（1991年）9月 |
| 事業内容 | 生命保険募集および損害保険代理店業 |
| サービス種別 | 来店・訪問・オンラインに対応した無料保険相談 |
| 相談料金 | 無料（コンサルティング・サービスすべて／キャンセル料もなし） |
| 取扱保険会社数 | 36社（※コンサルタント紹介ページには「約30社」「※一部抜粋」の表記もあり） |
| 取扱保険の種類 | 学資／生命（死亡保障）／医療／ガン／個人年金／自動車／火災／その他損害保険の8種類 |
| 対応エリア | 来店・訪問は愛知・岐阜・三重の東海3県のみ／オンライン相談は「全国どこでも」と案内 |
| 店舗数 | 25店舗以上（会社案内の店舗一覧は愛知17・岐阜6・三重2） |
| 店舗形態 | 全店直営（フランチャイズ展開ではない） |
| 相談方法 | 来店／訪問（自宅・カフェ・ファミレス等）／オンライン |
| 電話のみの相談 | 基本的に不可（対面での説明を優先する方針） |
| 受付窓口 | 0120-609-339（9:00〜18:00・年中無休） |
| 契約後のフォロー | 年1回のフォローコール／定期点検の案内ハガキ／年中無休コールセンター／会報誌 年1回 |
| 商標 | 「保険コンパス」は商標登録第4713184号 |
岐阜に住んでいれば対象ってことですよね。取扱保険会社が36社と約30社で違うのはなぜですか？
ページによって数え方や更新時点が違うようです。公開されている情報からはどちらが最新か確認できないので、正確な社数は相談時に聞いてみましょう。
＼東海3県の25店舗で相談できる／
保険コンパスの料金｜相談も提案も何度でも無料
保険コンパスの相談は何度利用しても0円です。公式のよくあるご質問「『無料相談』とのことですが、本当に無料なの？」にも、コンサルティングとサービスはすべて無料で、納得いくまで何度でも相談できると明記されています。
| 項目 | 費用 | 公式の記載 |
| 相談・提案 | 無料 | コンサルティング、サービスはすべて無料 |
| 2回目以降の相談 | 無料 | 納得いくまで何度でも相談可能 |
| 契約しなかった場合 | 無料 | キャンセル料等は一切かからない |
| 保険料 | 各保険会社の契約内容による | 公式サイトに一律の金額表示なし |
なぜ相談者が費用を負担せずに済むのか
相談者から相談料を取る代わりに、契約が成立したときに保険会社から代理店へ手数料が支払われる仕組みだと、公式のよくあるご質問で説明されています。
そのため相談だけで終わっても、相談者に請求が届くことはありません。
相談1回あたりの時間と、通う回数の目安
費用はかからない一方で、支払うことになるのは時間です。
| 場面 | 目安 | 出典ページ |
| 1回の相談時間 | 1〜2時間というお客様が多い | よくあるご質問 |
| プランニングまでの来店 | 個人差はあるが平均2〜3回 | ご相談の流れ |
| 契約までの来店 | 1回で契約となる場合もあるが3〜4回が多い | よくあるご質問 |
| 契約手続きの所要時間 | 書類記入等で1時間前後 | よくあるご質問 |
1回で決めなくていいのは助かりますが、3〜4回通うのは正直ちょっと多い気もします。
保障内容を詰める分だけ回数が増えます。急ぎたい場合は初回の予約時に、いつまでに決めたいかを伝えておくと進めやすいですよ。
＼相談料は0円・キャンセル無料／
保険コンパスの5つの特徴
同じ「無料相談」でも、扱う商品も相談できる場所も窓口ごとに違います。保険コンパスが掲げる5つの特徴は、いずれも相談する前に公式サイトで確認できる形で公開されているのが共通点です。
特徴1：複数社の商品を「AS-BOX」で試算して提案する
保険コンパスの提案は、複数社の商品を同じ試算システムに通したうえで出てくるのが基本です。提案方針のページには、AS-BOXという試算システムを使って公正な提案を行うと書かれています。
あわせて「特定の保険会社を強くお勧めするような事はありません。」とも明記されており、代理店側の都合で1社に寄せない姿勢を公開している点が、この窓口の性格をよく表しています。
特徴2：勧誘方針を公式ページで文章にしている
勧誘されるのが不安な人にとって効いてくるのが、提案方針のページに置かれた「しつこい勧誘は一切行いません。」という一文です。
訪問相談のページにも「相談したからと言って、無理に契約を迫ることは致しません。」と書かれています。加えて、現在の契約を継続した方が良いと判断した場合は継続を勧めるとも説明されています。
同じページでは経営理念を「3つのH」として掲げ、HONEST（誠実）・HAPPINESS（幸せ）・HELPFUL（役立つ）の3語で説明しています。
「お客様本位の業務運営に関する方針」もコンプライアンス開示として公開されています。
方針が文章で残っているかどうかは、あとから照らし合わせられるという意味で確認しておく価値があります。
特徴3：来店・訪問・オンラインの3方式から選べる
相談する場所は来店・訪問・オンラインの3つから選べます。訪問相談は自宅だけでなく、近くのファミリーレストランや通勤途中のカフェを指定することも可能と説明されています。
自宅に来られるのは避けたい、という事情にも対応できます。
オンライン相談は、アプリのインストールや事前の準備が不要で、スマホからも接続できると説明されています。3つの方式の向き不向きは次のとおりです。
| 相談方法 | 場所 | 向いているケース |
| 来店相談 | 東海3県の各店舗 | キッズスペースのある環境で相談したい／買い物のついでに立ち寄りたい |
| 訪問相談 | 自宅・カフェ・ファミレスなど指定した場所 | 店舗まで出向くのが難しい／自宅以外で話したい |
| オンライン相談 | 自宅などから接続 | 移動時間をかけたくない／スマホで完結させたい |
特徴4：全店直営で、担当コンサルタントを指名できる
担当者は、名前と得意分野を見てから指名して予約できます。コンサルタント紹介ページでは、在籍するコンサルタントが実名・保有資格・得意分野・モットーとともに公開されているためです。
同じページには、フランチャイズ展開の保険代理店に対して保険コンパスは全店舗直営である、とも書かれています。
特徴5：生保も損保も同じ窓口で扱う
生命保険だけの窓口ではないため、自動車保険や火災保険も含めて1か所でまとめて相談できます。
取扱保険は、学資保険・生命保険（死亡保障）・医療保険・ガン保険・個人年金・自動車保険・火災保険・その他損害保険の8種類が一覧化されています。
＼来店・訪問・オンライン対応／
保険コンパスを使う4つのメリット
メリット1：契約前提でなくても相談を受け付けている
乗り換えるつもりがなくても、今の契約の確認だけで相談できます。
公式サイトの「今の保険、大丈夫？」という問いかけの下にも、よくあるご質問にも、現在の契約内容の確認だけでも結構ですと書かれています。
- 今入っている保障が足りているかだけを見てもらう使い方ができる
- 結果として現在の契約を継続する結論になっても費用は発生しない
メリット2：国家資格を持つ担当者に何度でも相談できる
コンサルタントは生命保険募集人・損害保険募集人の資格に加えて、2級／3級ファイナンシャル・プランニング技能士（国家資格）を保有していると紹介ページに記載されています。訪問相談では、保険だけでなくマネープラン表や生活設計まで相談できます。
保有資格や得意分野は担当者ごとに異なります。学資保険なのか老後資金なのか、相談したい分野が決まっているなら予約画面でその分野に強い人を選んでおくと、初回から具体的な話に入れます。
メリット3：子ども連れでも相談しやすい設備がある
ご相談の流れのページには、キッズスペースがあるため子どもと一緒でも安心して相談できると書かれています。
1回の相談には1〜2時間かかるため、子どもが待っていられる環境があるかどうかは実際の使いやすさを左右します。
メリット4：契約したあとも窓口が残る
契約後は年1回のフォローコールと定期点検の案内ハガキが届き、給付金請求や住所変更などの手続きは年中無休のコールセンターで受け付けています。
契約者限定の会報誌も年1回発送されます。
- 複数の契約がある場合は、他社の証券もまとめられるオリジナル証券フォルダを進呈
- 東海3県以外へ引っ越した場合も、電話1本で住所・電話番号の変更が可能
- 確認だけの利用でも費用はかからない
- FP技能士を持つ担当者を指名して相談できる
- キッズスペースがあり子ども連れでも時間を取れる
- 契約後も年1回のフォローと年中無休の窓口が続く
契約したら終わりではなく、あとから連絡できる先が決まっているのは安心ですね。
給付金の請求は忘れられがちなので、窓口が年中無休なのは実用的です。次は、予約する前に知っておきたい注意点を見ていきましょう。
＼無理な勧誘はしない方針／
保険コンパスのデメリット・注意点
無料で何度でも相談できるサービスですが、使う前に知っておかないと予定が狂う点もあります。
公式のよくあるご質問と店舗のクチコミを突き合わせると、注意点は対応エリアと相談のしかたに関わる5つに絞られました。
- 対応エリアが東海3県に限られる
- 電話だけで相談を完結させることは基本的にできない
- 契約までに複数回の来店が必要になることがある
- 店舗によっては席数が限られ、週末は混みやすい
- 取扱保険会社数の表記がページによって食い違っている
1. 店舗と訪問相談は東海3県に限られる
愛知・岐阜・三重以外に住んでいる場合、店舗での相談も訪問相談も利用できません。よくあるご質問にも「保険コンパスは東海3県のみの展開となっています」と書かれています。
一方、オンライン相談については店舗案内のページに「ご自宅などお好きな場所から全国どこでも保険相談をご利用いただけるサービスです」と書かれており、来店相談と変わらないサービス・クオリティで提供すると案内されています。
エリア外の人がまったく使えないわけではない、という理解が正確です。
裏を返せば、エリアを絞っている代わりに全店を直営で運営できているということでもあります。運営会社が全店舗を直接管理する体制なら、店舗ごとに提案の考え方がぶれにくくなります。
2. 電話だけで相談を終えることはできない
公式のよくあるご質問には「お電話での相談は基本的には致しかねます。」と書かれています。忙しくて対面の時間が取れない人には、この時点で合わない可能性があります。
とはいえ、理由として保険は分かりにくい言葉が多く誤認や誤解の恐れがあるため、直接対面で説明すると説明されています。
オンライン相談なら移動せずに画面共有を交えて話せるので、時間が取りにくい場合はそちらが現実的な選択肢です。
3. 契約までに複数回の来店が必要になることがある
契約までに3〜4回来店するお客様が多いと公式に書かれており、1回で決めきりたい人には回数が多く感じられます。
もっとも、この回数はその場で結論を出さずに持ち帰って検討できることの裏返しでもあります。
訪問相談の流れにも、提案を受けたあとに検討してから契約または現契約の継続を選ぶ、という段取りが明示されています。
4. 店舗によっては席数が限られ、週末は混みやすい
Yahoo!マップの店舗クチコミには、相談窓口が2席しかないため週末は予約したほうがよいという投稿があります。
公式のよくあるご質問にも、土日祝は混雑する時間帯があると書かれています。
ただ、事前に予約しておけばスムーズに案内してもらえるとも案内されています。混雑を避けたい場合は、平日または開店直後の時間帯を指定して予約するのが確実です。
5. 取扱保険会社数の表記がページで食い違う
サービス紹介ページには36社と書かれている一方、コンサルタント紹介ページには「約30社の保険会社から最適なプランをお選び頂けます。※一部抜粋」と書かれています。
どちらが最新の数字なのかは、公開されている情報からは判断できませんでした。
一方で、取扱保険会社の一覧は公式サイトで公開されており、実際に扱っている会社名は相談前に確認できます。
検討中の保険会社が決まっているなら、予約時に社名を伝えて取扱いの有無を聞いておくと確実です。
公式に書いてある内容と口コミの指摘が、けっこう重なっているんですね。
混雑や来店回数は公式も認めている話です。では実際に相談した人がどう書いているのか、口コミを見ていきましょう。
デメリットが自分に当てはまるか迷うなら
＼近くに店舗があるか調べる／
保険コンパスの口コミ・評判
口コミは、公式サイトの「お客様の声」と、店舗ごとに投稿されているYahoo!マップのクチコミの2系統から集めました。
それぞれ性格が違うので、分けて読むほうが実態をつかみやすくなります。
| 収集元 | 掲載されている評価 | 読み取れること |
| 公式「お客様の声」 | 評価点3.0〜5.0（27ページ分） | 相談時の説明の丁寧さ・対応への満足が中心 |
| Yahoo!マップ 店舗クチコミ | 3.0〜5.0 | 設備・立地・混雑など来店時の使い勝手 |
良い口コミ・評判（肯定的な声）
公式「お客様の声」とYahoo!マップのクチコミに共通していたのは、担当者の説明の丁寧さと、無理な勧誘がなかったという評価でした。
説明が丁寧で分かりやすかった
口コミをみる（4件）
本当に知識が無かったのですが、とても丁寧に色々教えて頂きました。子供の相手もして下さって有り難かったです。
U様（20代女性・3人家族／評価点4.7） — 保険コンパス公式サイト お客様の声
とても分かりやすく説明してくれました。
A様（40代女性・3人家族／評価点5.0） — 保険コンパス公式サイト お客様の声
とても詳しく説明して頂き、自身の環境やニーズに合った商品を具体的説明をまじえて提供してもらえ非常に助かります。
M様（40代男性・4人家族／総合評価5.0） — 保険コンパス公式サイト お客様の声
最初から最後まですべてに対し細かい説明も分かりやすく親切で大満足でした。困った時は必ず助けてくださり、こちらに不備があっても親切な対応をして下さいます。
H様（30代女性・6人家族／総合評価5.0） — 保険コンパス公式サイト お客様の声
無理な勧誘を受けなかった
口コミをみる（3件）
いつも親身になってくださって、緊張せずに契約内容についてお話できます。希望の金額に見合った保険を紹介してくださるし、無理な勧誘はなく助かります。
U様（30代女性・6人家族／総合評価5.0） — 保険コンパス公式サイト お客様の声
質問に対して、すぐ返答してもらえる。こちらの意向をよく理解してもらえる。有り難いです。
M様（60代男性・6人家族／総合評価4.0） — 保険コンパス公式サイト お客様の声
要望に沿って様々な提案をしていただきました。夫婦共々納得のいく見直しができ、大変満足しております。休日での対応もありがとうございました。
A様（30代女性・2人家族／総合評価5.0） — 保険コンパス公式サイト お客様の声
子ども連れでも落ち着いて相談できた
口コミをみる（3件）
子連れ来店でお騒がせした部分もあったかと思いますが、子供も過ごしやすいように声かけをしてくださったり、ジュースやお菓子、おもちゃを提供してくださったため、落ち着いて保険相談をすることができました。
S様（30代男性・5人家族／総合評価5.0） — 保険コンパス公式サイト お客様の声
相談は一人一人時間かかるので予約したほうが良いです。キッズスペース、授乳室があったので長時間の相談でも安心でした。
nasan225様（評価4.0・モレラ岐阜店） — Yahoo!マップ クチコミ
キッズスペースも小さいですが用意されているので、小さな子ども連れでも行くことができてありがたいと思います。
はたしゅん様（評価4.0・カラフルタウン岐阜店） — Yahoo!マップ クチコミ
立ち寄りやすく、相談しやすい場所だった
口コミをみる（2件）
イオンタウンの2階の真ん中あたりにありますが、気軽に入れて相談できます。回りにも聞かれないような奥の席なので安心感もありますよ！
もこるん様（評価5.0・イオンタウン名西店） — Yahoo!マップ クチコミ
保険に関する相談に親切にこたえてくださいました。イオンの中にあるので買い物ついでに立ち寄れて便利でした。
のぞうら様（評価4.0・イオン守山店） — Yahoo!マップ クチコミ
他社で断られたあとに入れる保険が見つかった
公式のよくあるご質問には「一度断られたからすべての保険会社が加入できないというわけではございません」と書かれています。
複数社を横断して探せる窓口ならではの声が、お客様の声にも挙がっていました。
口コミをみる（1件）
ほかでは入れず現保険の継続を勧められたが入れる保険を見つけてくださり保険の見直しができることになりました。とても対応も良くよかったです。
Y様（40代男性・2人家族／総合評価5.0） — 保険コンパス公式サイト お客様の声
悪い口コミ・気になる評判（否定的な声）
否定的な指摘は、サービスの姿勢そのものではなく店舗の立地・相談スペースの作り・提案のスピードといった運用面に集中していました。
相談スペースが半分開いていて、話が聞こえないか気になった
辛口評価をみる（1件）
半オープンな空間で、プライバシーは完全保護とまではいかないかなと思いました。
sakura様（評価4.0・カラフルタウン岐阜店） — Yahoo!マップ クチコミ
商業施設の中に入っている店舗では、区切りがカーテンやパーテーションのところがあります。
持病や収入の話をする場面もあるため、個室で話したい場合は予約の段階でその旨を伝えるか、訪問相談・オンライン相談を選ぶほうが確実です。
相談席が少ない店舗があり、週末は予約が要る
辛口評価をみる（1件）
モレラ岐阜1Fのドコモショップ隣りにあります。相談窓口は２席しかないので平日は空いていますが、週末は予約が間違いないです。
pac様（評価3.0・モレラ岐阜店） — Yahoo!マップ クチコミ
公式のよくあるご質問にも、土日祝は混み合う時間帯があるため事前予約を勧める記載があります。席数は店舗ごとに違うので、週末に行くなら予約は実質必須と考えておくとよさそうです。
SNS・Q&Aサイトで確認できた範囲
X（旧Twitter）を検索したところ、公式アカウントによる告知投稿を除くと、利用者が相談内容を評価している投稿は確認できませんでした。
Yahoo!知恵袋でも、保険コンパスについての質問投稿は見つかりませんでした。
SNS上に体験談が少ないサービスである点は、判断材料の量として把握しておくところです。
口コミから見えた傾向まとめ
- 知識がなくても専門用語をかみ砕いて説明してもらえた
- 無理な勧誘がなかったと複数の投稿で共通
- キッズスペース・授乳室があり子ども連れでも時間を取れた
- 商業施設内で買い物ついでに立ち寄れる
- 家から遠い店舗まで行くしかない場合がある
- 希望した見積もりをもらえなかったという指摘
- 半オープンの相談席でプライバシーが気になる
- 席数が少なく週末は予約が前提
※上記の口コミは個別の利用者の体験であり、すべての利用者に同じ対応・結果を保証するものではありません。
公式「お客様の声」に掲載されている投稿の総合評価は3.0〜5.0で、4.0未満は270件中5件とごく少数です。
掲載する側が選んでいる可能性があるため、本記事では第三者サイトの投稿も併記しています。
公式の口コミが高評価ばかりなのは、やっぱり選んで載せているからなんでしょうか。
その可能性はあります。だからこそYahoo!マップのような第三者の投稿も見て、運用面の指摘が自分に刺さるかを確認するのが現実的です。
＼気になる評判は自分で確かめる／
保険コンパスが向いている人・向かない人
ここまでの公式情報と口コミを踏まえると、合う人と合わない人ははっきり分かれます。
保険コンパスがおすすめな人
- 愛知・岐阜・三重に住んでいて、対面かオンラインで相談したい人
- 保険の知識に自信がなく、用語からかみ砕いて説明してほしい人
- 子ども連れで、長時間の相談でも過ごせる環境を求めている人
- その場で決めず、何度か通いながらじっくり検討したい人
- 生命保険と自動車・火災保険をまとめて見直したい人
- 結婚・出産・住宅購入などを機に、家計全体から考え直したい人
公式には保険見直しのコツとして、就職・結婚・出産・住宅購入・転職・退職といったライフイベントごとの考え方がまとめられています。
何から相談すればよいか決まっていない場合の手がかりになります。
保険コンパスが向かない人と、代わりの選択肢
次のようなケースでは、保険コンパス以外の選択肢を探したほうが早く進みます。
| こんな人・ケース | → 代替サービス候補 | 理由 |
| 東海3県以外に住んでいて、対面で相談したい | 保険見直しラボ／ほけんの窓口／保険クリニック | 店舗と訪問相談は東海3県のみのため、エリア外では顔を合わせて相談できない（オンラインなら全国から利用可） |
| 電話だけで手短に相談したい | 加入中・検討中の保険会社のコールセンター | 保険コンパスは電話のみの相談を基本的に受け付けていない |
| 入りたい商品が決まっていて比較は不要 | その保険会社の公式窓口 | 複数社から一緒に検討する相談サービスであり、申込の代行窓口ではない |
保険コンパスの申し込み方法と相談の流れ
予約は電話（0120-609-339／9:00〜18:00・年中無休）か、公式サイトの予約フォームから行います。土日祝は混雑する時間帯があるため、希望の日時があるなら早めに押さえておくほうが確実です。
相談当日に持っていくものとして、公式サイトには次が挙げられています。
- 現在加入している保険の保険証券
- 通帳・銀行印・クレジットカード
- 健康診断書・お薬手帳
- 本人確認書類（運転免許証など）
予約から相談当日までの流れ
無料相談の予約手順をみる
来店・訪問・オンラインの3つから選びます。訪問の場合は自宅のほか、カフェやファミリーレストランを指定することもできます。
申込時に担当コンサルタントを指名することもできます。希望があるなら、この段階で伝えておきます。
訪問相談は折り返しの電話をもって予約確定となります。折り返しを受けられる時間帯を伝えておくとスムーズです。
現在の契約内容を見てもらうため、保険証券だけは必ず用意します。ほかの持ち物は、当日その場で契約手続きまで進める可能性がある場合に備えたものです。
相談当日から契約までの進み方
相談は要望のヒアリングから始まり、プランの提案、検討を経て契約または現契約の継続へと進みます。プランニングまでの来店回数は平均2〜3回と公式に書かれています。
相談当日の進み方をみる
家族構成や今後の予定、現在の契約内容を伝えます。1回の相談時間は1〜2時間というお客様が多いと案内されています。
AS-BOXという試算システムを使って比較したうえで提案されます。継続した方が良いと判断された場合は、現在の契約の継続を勧められることもあります。
その場で決める必要はありません。契約する場合の手続きは書類記入等で1時間前後、加入前には健康状態や対象物の審査があります。
損害保険の見積りだけ取りたい場合
来店の時間が取れないなら、LINEで完結する損害保険の簡単見積りという入口もあります。10社の損害保険会社から、コンサルタントが見積りを作成する仕組みです。
LINE簡単見積りの手順をみる
保険コンパスの公式LINEアカウントを友だち登録します。
メニューの「損害保険見積りサービス」から必要な情報を入力して送信します。
受付完了メールが届いているかを確認します。届かない場合は迷惑メールフォルダも見ておきます。
48時間以内に登録したアドレスへ見積りが届きます。内容を詳しく相談したい場合は、そのままコンサルタントとの相談に進めます。
＼予約は電話でもWEBでもOK／
保険コンパスの相談を断りたいとき・契約を解約したいときの手続き
保険コンパスは月額課金型のサービスではないため、いわゆる退会手続きはありません。
| やめたい・変えたい内容 | 連絡先 | 費用 |
|---|---|---|
| 相談を断る／予約をキャンセルする | 担当コンサルタント、または予約した店舗 | かからない |
| 契約後に保障を見直す・解約する | 担当コンサルタント、または既契約者様用フリーダイヤル | 保険会社の商品ごとの規定による |
| 登録した個人情報を消してもらう | 0120-037-046／052-446-5541（平日9:00〜18:00） | 消去請求は無料（開示・利用目的の通知のみ500円） |
相談したが契約しないと決めたとき
公式のよくあるご質問には「キャンセル料等は一切かかりません。何度でも無料相談可能です。」と回答されています。
その場で断るのが気まずいときは、どう伝えればいいですか？
「持ち帰って検討します」で十分です。契約まで3〜4回の来店になるケースもあると案内されているくらいなので、その日のうちに結論を出さないこと自体が想定内ですよ。
契約後に保険を見直したい・解約したいとき
契約後の見直しは、担当コンサルタントか既契約者様用のフリーダイヤルが窓口です。
年1回のフォローコールについては、給付金請求や変更事項が特にない場合は折り返し不要と案内されています。
保険契約そのものを解約する際の手数料や違約金については、公開されている情報からは金額を確認できませんでした。
個人年金保険や学資保険のように貯蓄性のある商品は、途中で解約すると解約返戻金が払い込んだ保険料を下回る元本割れが起こることがあります。返戻金の有無や金額は加入している商品によって異なるため、解約を決める前に各保険会社の約款・重要事項説明書を確認してください。
登録した個人情報の削除を求めたいとき
個人情報保護方針には、開示・訂正・消去・利用停止などの請求手続きが定められています。相談だけで終えた場合の情報についても、この手続きで消去を請求できます。
個人情報の消去を請求する手順をみる
所定の請求書に必要事項を記入し、岐阜本社（〒502-0817 岐阜県岐阜市長良福光2513-5）へ郵送します。簡易書留など配達記録が確認できる方法が案内されています。
電話による照合で本人確認が行われます。照合できない場合は、運転免許証・住民票・健康保険証などのコピーを求められることがあります。
請求書に記載した住所宛に、書面で回答が届きます。なお手数料500円（税込）がかかるのは開示と利用目的の通知を請求する場合で、その際は500円分の郵便定額小為替を同封します。
保険コンパスに関するよくある質問
予約前に迷いやすい点を、公式サイトの回答をもとにまとめました。
- 保険コンパスの相談は本当に無料ですか？
-
公式のよくあるご質問に「保険コンパスでのコンサルティング、サービスはすべて無料です。お客様が納得いくまで何度でもご相談いただけます。」と回答されています。
運営は保険会社からの手数料で成り立っていると説明されています。 - 相談したら必ず契約しないといけませんか？
-
契約は必須ではありません。「キャンセル料等は一切かかりません。」と明記されています。
提案方針のページには「しつこい勧誘は一切行いません。」、訪問相談のページにも「相談したからと言って、無理に契約を迫ることは致しません。」と書かれています。現在の契約を継続した方が良いと判断された場合は、継続を勧められることもあります。 - 対応エリアはどこまでですか？
-
店舗と訪問相談は「保険コンパスは東海3県のみの展開となっています」と記載されており、愛知・岐阜・三重が対象です。
オンライン相談については「ご自宅などお好きな場所から全国どこでも保険相談をご利用いただけるサービスです」と案内されています。すでに契約している人が東海3県以外へ引っ越した場合も、電話1本で住所・電話番号の変更ができるとされています。 - 電話だけで相談できますか？
-
「お電話での相談は基本的には致しかねます。」と回答されています。
理由として、保険は分かりにくい言葉や初めて聞くことも多く誤認や誤解の恐れがあるため、直接対面で説明するという方針が挙げられています。移動が難しい場合は、オンライン相談か訪問相談が代わりの選択肢になります。 - 相談時間はどのくらいかかりますか？何回くらい通いますか？
-
1回の相談時間は内容によって異なりますが、1〜2時間というお客様が多いと案内されています。
来店回数はプランニングまでで平均2〜3回、契約までは1回で決まる場合もあるものの3〜4回のお客様が多いとされています。契約手続き自体は書類記入等で1時間前後です。 - 担当のコンサルタントは指名できますか？
-
指名予約ができます。公式サイトのコンサルタント紹介ページで、担当者ごとの保有資格・得意分野・モットーを見たうえで選べます。
保有資格として、生命保険募集人・損害保険募集人の資格に加えて2級／3級ファイナンシャル・プランニング技能士（国家資格）が挙げられています。 - 健康状態に不安がありますが相談できますか？
-
相談自体は可能です。ただし生命保険・医療保険では健康上の審査があり、告知書に既往歴を記入する必要があります。
公式のよくあるご質問には「一度断られたからすべての保険会社が加入できないというわけではございません」とも書かれています。加入できるかどうかは各保険会社の審査によります。
迷っている点がだいたい公式に書いてあるので、確認しながら予約できそうです。
無料の保険相談サービスおすすめ3選
選定基準は東海3県で対面相談できるかどうかの1点で、この記事のテーマに沿って保険コンパスから紹介しています。残る2社は、対応エリア外で相談先を探す場合の候補です。
【1】保険コンパス
| 運営会社 | 株式会社ティー・エフ・オフィス（平成3年9月設立） |
| 相談料 | 無料（コンサルティング・サービスすべて／キャンセル料もなし） |
| 対応エリア | 店舗は東海3県のみ（オンラインは全国可） |
| 相談方法 | 来店（25店舗以上・全店直営）／訪問／オンライン |
| 取扱保険 | 学資・生命・医療・ガン・個人年金・自動車・火災・その他損害保険 |
| こんな人向け | 東海3県に住んでいて、対面またはオンラインでじっくり保険を見直したい人 |
| 公式サイト | 保険コンパス公式 |
- 相談・提案・キャンセルまで費用がかからず、何度でも相談できる
- 「しつこい勧誘は一切行いません」と提案方針に明記されている
- 来店・訪問・オンラインから相談方法を選べる
- FP技能士を持つ担当者を指名予約できる
東海3県にお住まいなら、まず保険コンパスで話を聞いてみるのが手堅い選択です。
＼東海3県なら相談は何度でも無料／
相談料は0円／契約しなくてもキャンセル料はかかりません
【2】保険見直しラボ
| 運営会社 | 株式会社ライフヴェーラ |
| 相談料 | 無料（公式サイトの「無料保険相談」の窓口から予約） |
| 対応エリア | 全国対応 |
| 相談方法 | 来店・訪問・オンライン |
| 取扱保険会社 | 41社（公式サイト記載・2025年4月現在） |
| こんな人向け | 東海3県の外に住んでいて、自宅や職場まで来てもらう訪問相談も選択肢に入れたい人 |
| 公式サイト | 保険見直しラボ公式 |
- 東海3県の外に住んでいても相談先の候補になる
- 来店・訪問・オンラインの3通りから選べ、自宅や職場まで来てもらう相談にも対応
- 相談料は無料で、取扱保険会社は公式サイト記載で41社（2025年4月現在）
＼東海3県の外で相談先を探すなら／
訪問相談にも対応／申し込み方法は公式サイトから
【3】ほけんの窓口
| 運営会社 | 株式会社ほけんの窓口グループ |
| 相談料 | 無料 |
| 店舗 | 全国の商業施設内を中心に多数 |
| 相談方法 | 来店／訪問（公式サイトに「ご来店が難しい方は訪問相談も行っております（エリア限定）」と記載） |
| 予約方法 | 公式サイトの店舗検索から来店予約 |
| こんな人向け | 買い物のついでに立ち寄れる距離の店舗から探したい人 |
| 公式サイト | ほけんの窓口公式 |
- 全国の商業施設内を中心に店舗が多く、住む地域を問わず近くの窓口を探しやすい
- 買い物や用事のついでに立ち寄れる立地のため、来店の予定を別に組まなくてよい
- 相談料は無料で、来店が難しい場合はエリア限定の訪問相談にも対応
＼近くの店舗から探したいなら／
店舗検索・来店予約は公式サイトから
本記事は保険相談サービスの比較情報であり、特定の保険商品への加入を勧めるものではありません。
保障内容・保険料・免責事項は商品ごとに異なるため、契約前に各保険会社の約款および重要事項説明書をご確認ください。
保険コンパス以外の2社のスペックは各公式サイトの公開情報にもとづく記載です。最新の料金・対応エリアは各公式サイトでご確認ください。
まとめ：保険コンパスは「東海3県で対面相談したい人」に向いている
判断の分かれ目は、対応エリアと相談スタイルが自分に合うかの2点です。
- 利用者が払う費用はない：相談・提案・キャンセルのいずれも無料で、回数の制限もない
- 対応エリアは東海3県：愛知・岐阜・三重の店舗・訪問エリアが対象
- 勧誘方針が文章になっている：提案方針に「しつこい勧誘は一切行いません。」と明記されている
- 口コミは説明の丁寧さに集中：一方で混雑や相談席については指摘もある
- 予約は電話または公式フォーム：保険証券を持参して相談する
岐阜に住んでいるので条件は合いそうです。まずは今の保険を見てもらうところからでいいでしょうか。
それで十分です。保険証券を持って行けば、今の保障が足りているかを確認するところから始められますよ。
保険コンパスは、東海3県に住んでいて、対面またはオンラインで時間をかけて保険を見直したい人に向いた相談窓口です。
費用と勧誘方針が公式サイトに明文化されているうえ、生命保険協会の認定代理店にも認定されています。予約する前に確かめられる材料が多いのは、初めて相談する人にとって心強い条件です。
一方で、次のような場合は保険見直しラボやほけんの窓口といった他社の相談窓口、あるいは加入中の保険会社の窓口を当たったほうが早く進みます。
- 愛知・岐阜・三重以外に住んでいる
- 電話だけで完結させたい、または当日中に結論を出したい
- 加入する商品がすでに決まっていて、比較する必要がない
無料相談は期間限定のキャンペーンではありません。今日中に決める必要はないので、保険証券を手元に置いて話せる日を選んで予約してください。
＼何度相談しても料金は0円／