iステップとは？評判・口コミ・料金を徹底解説！インスタグラムのチャットボットシステム

インスタグラムやっていて、こんな悩みを抱えているかもしれません。実は、これらの問題を一気に解決できるツールがあるんです。

そこで今回は、インスタグラムのチャットボットシステム「iステップ（アイステップ）」の評判や料金、特徴について詳しく紹介します！

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iステップとは？

概要

iステップは、インスタグラムの投稿やコメントに自動で返信できるチャットボットシステムです。

今までのInstagramは、ユーザーが興味を持った投稿を見つけても、自分で詳しく調べなければいけませんでした。

そのため、コンバージョン（商品やサービスの購入など）につながりにくいという課題がありました。

つまり、ユーザーが離れてしまう機会が多くて、効果的な販促ができていなかったのです。

iステップは、上記の課題を解決し、ユーザーの関心を逃さず、効果的な訴求ができるツールなのです。

例えば、iステップを使うと、こんなことができるようになります。

• ライブ配信中に特定のコメントをした人に、DMで商品の詳細を自動送信
• 指定の投稿にタグ付けした人に、DMでクーポンを自動送信
• 質問のコメントをくれた人に、すぐに回答を送る

このように、iステップを使うことで、興味を持ってくれた人に素早く情報を届けられるので、売上アップのチャンスが増えます。

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Meta社公認のチャットボット

iステップは、インスタグラムを運営するMeta社に公式認定されたツールです。

以前は、DMを自動で送るシステムを作るには、インスタグラムの公式な許可（API）が必要でした。

似たようなツールの中には、利用規約に違反しているため、使用するとアカウント凍結のリスクがあるものもありました。

しかし、2021年にMeta社が公式にAPIを公開。このチャンスをいち早くつかんで、システムを作って、Meta社に公式として認められたのがiステップです。

アイデアの良さ、素早い行動、マーケティングの才能が認められ、人気YouTubeチャンネル「令和の虎」でも「これは絶対に成功する！」と大絶賛されました。

運営会社

会社名	株式会社ネルプ
代表名	稲葉信
所在地	〒141-0021 東京都品川区上大崎3丁目2−1 目黒センタービル 8階
電話番号	03-6635-6027　※法人受付のみ。 iステップに関するお問い合わせは、customer.support@nelp.jpもしくは営業担当者まで。
資本金	300万円
設立	2022年2月
顧問	南原 竜樹
顧問税理士	弁護士法人 エクセル国際法律事務所 五十嵐孝明
業務概要	(1)ウェブサイト、ウェブコンテンツ、その他インターネットを利用した各種サービス等の企画、開発、制作、配信、管理、運営及び販売 (2)インターネットによる物品の販売及びサービスの提供 (3)インターネットでの広告業務及び広告代理店業
会社HP	https://nelp.jp/

なぜInstagramがビジネスに必須なのか？

ビジネスにSNSが必須な理由

今、多くの企業がSNSをビジネスに活用しています。売上を上げるには、まず多くの人に自社を知ってもらうことが大切です。

最近の調査によると、全年代でインターネット、特にSNSの利用時間が増加しています。

さらに、多くの人が「仕事や調べものに役立つ情報を得る」ためにSNSを利用しているという事実も明らかになっています。つまり、SNSは単なる娯楽ツールではなく、ビジネスに直結する重要なプラットフォームとなっているのです。

このため、企業が多くの人に自社や商品を知ってもらうには、公式SNSアカウントが必要不可欠になっています。

そして、そのSNSアカウントで広告を出したり、メディアに取り上げられた情報を紹介したり、ユーザーの投稿をシェアしたりするなど、SNSを中心とした戦略が企業のPRに欠かせなくなっているのです。

Instagramは特に重要

SNSの中でも、特にInstagramは特に重要です。

その理由は、Instagramが目指す「包括的なショッピング体験」にあります。

コロナ禍以降、オンラインショッピングの需要が急増する中、Instagramは他のSNSに先駆けてショッピング機能の強化に力を入れてきました。

さらに、Instagramのアルゴリズムがユーザーの購買意欲を高めています。

このアルゴリズムは、ユーザーの好みや行動パターンに合わせて投稿を表示するシステムです。例えば、あなたが過去に「いいね」した投稿に似た商品が、次々と表示されるようになります。

このように、Instagramは単なる写真共有アプリから、ショッピングや情報収集の場へと進化しています。そのため、ビジネスにとってますます重要なプラットフォームになっているのです。

InstagramのDM自動化で、売上が上がるコツ

InstagramにはDM（ダイレクトメッセージ）という機能があります。これは、LINEのように1対1でメッセージをやりとりできる機能です。

ただし、誰にでも勝手にメッセージを送れるわけではありません。自動返信できるのは、自分の投稿（フィード投稿、ストーリー、ライブ配信など）にコメントした人に限られます。

ここで重要なのは、いかにお客様からのアクション（コメントやタグ付けなど）を増やすかです。

単純にフォロワー数を増やすよりも、実際にあなたの投稿に反応してくれる人を増やすことが大切。

• クイズ企画を行い、正解者にクーポンを送る
• お客様の投稿を紹介し、タグ付けを促す
• コメントしてくれた人に特別な情報を提供する

このように、フォロワーが積極的に参加したくなるような企画を考え、実行することで、DMを送れる機会が増え、ビジネスチャンスも広がります。

そして、これらの取り組みが最終的に売上アップにつながるのです。

iステップ の評判・口コミ

実際に導入した個人アカウントの口コミ

実際に導入した企業アカウントの口コミ

結論、こんな方におすすめ

iステップは多くの人に有益なツールですが、特に以下のような方々に強くおすすめできます。

おすすめする人	ポイント
フォロワーのエンゲージメントを高めたい方	自動返信機能により、フォロワーとの双方向コミュニケーションが可能に。関係性が深まり、エンゲージメント向上に貢献。
DM対応の効率化を図りたい方	自動DM送信機能により、手作業だった返信業務を大幅に効率化。時間と労力の節約が可能に。
インスタグラムで売上アップを狙いたい方	リール、フィード、ストーリーと連携した自動DM機能により、潜在顧客へのリーチが容易に。新規顧客獲得や収益アップが期待できる。
インスタグラムをビジネス目的で使用している全ての方	様々な機能を組み合わせることで、ほぼすべてのビジネス用途に対応可能。

ただし、以下のような方には、iステップの導入を慎重に検討する必要があるかもしれません。

• ツールを導入しただけで成果が出ると考えている方
• 積極的に活用する意思のない方
• インスタグラム運用を始めたばかりの方

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iステップの特徴や機能

フィードコメントへの自動返信

iステップの主な機能の一つが、フィード投稿へのコメントに自動で返信できることです。特定のキーワードや絵文字をコメントしたユーザーに、自動でDMを送ることができます。

例えば、フィード投稿で「”プレゼント”とコメントしてください！」と呼びかけ、iステップで設定しておくと、コメントしたユーザーに自動でDMが送られます。

この機能を使えば、コメントの見落としや返信忘れを防ぐことができます。

また、iステップでは、コメントへの返信方法をカスタマイズすることもできます。

全てのコメントに返信したり、特定のキーワードを含むコメントにのみ返信したり、フォロワー数に応じて返信を調整したりすることが可能です。

インスタライブ中の自動返信

ライブ配信中でも、iステップなら自動でDMを送れます。これまで、ライブ中にDMを送るのは難しかったですよね。

でも、iステップを使えば、ライブで商品の説明をしながら、同時に興味を持ってくれた人にDMで詳細情報を送ることができるんです。

例えば、「この商品が気になる方は、コメント欄に “詳細希望” と書いてください」と言えば、その言葉をトリガーにして自動でDMを送れます。

ユーザーの興味が最も高まっているタイミングで情報を届けられるので、とても効果的です。

ストーリーズでの自動返信

ストーリーズでも自動返信が可能です。特定のキーワードや絵文字へのリアクションに応じて、自動でDMを送ることができます。

例えば、ストーリーズで「この絵文字をつけてくれた方に特別クーポンをプレゼント」と告知し、その絵文字でリアクションしたユーザーに自動でクーポンを送ることができます。

24時間で消えるストーリーズの特性を活かした、時間限定のプロモーションも効果的に実施できるでしょう。

リールでの自動返信

iステップの自動返信は、Instagramで人気の動画機能「リール」にも対応しています。

例えば、商品紹介のリール動画で「詳細が知りたい方は『教えて』とコメントしてください」と呼びかけ、興味を示したユーザーにだけ詳しい情報を自動で送ることができます。

問い合わせの自動対応

iステップを使えば、問い合わせに対して自動で回答できるチャットボットを作れます。

例えば、「営業時間は？」「配送料はいくら？」といった頻繁にある質問に対して、事前に回答を設定しておくことで、ユーザーからの問い合わせがあった際に即座に対応することができるのです。

24時間体制で素早く対応できるので、ユーザーの満足度アップにつながります。

アンケートの作成

iステップを使えば、インスタグラム上でアンケートを簡単に実施できます。

アンケートの作成から結果の集計まで、全てをDM内で完結できるのがiステップの特徴です。

例えば、次のような項目でアンケートを作成することができます。

• 年齢
• 性別
• 居住地
• 職業
• 趣味や関心事
• 商品に対する意見

集まった回答は自動的に管理画面に反映されるので、データの分析も簡単です。

これらの情報を活用して、フォロワーの傾向を把握し、的確なコンテンツ制作やプロモーション戦略の立案が可能になるのです。

アンケート機能では、選択式や記述式など多様な質問形式を設定でき、ユーザーの回答に応じて次の質問を変えることも可能です。

例えば、「どの部位が痩せたいですか？」という質問で「脚」と答えた人には、脚痩せに関する詳しい質問や情報を送るといった具合です。

その心配はご無用です。iステップでは、アンケートに答えてくれた人に特典を送る設定ができます。

例えば、回答者限定のクーポンや、シークレット情報を提供するなど、回答のインセンティブを用意することで、参加率を大幅に上げることができます。

また、質問の内容や順番を工夫することで、ユーザーが楽しみながら回答できるアンケートを作ることも可能です。

抽選機能

iステップには、プレゼントキャンペーンを自動で行える抽選機能があります。

Instagramで「抽選で〇〇名様にプレゼント！」というキャンペーンをよく目にしますが、応募者の管理から当選者の選出、結果通知まで手動で行うのは非常に手間がかかります。

iステップを使えば、この一連の流れを自動化できるのです。具体的には、次のような手順で抽選キャンペーンを実施できます。

• フィードやストーリーズで抽選キャンペーンを告知
• 参加条件（特定のコメントやメンションなど）を設定
• iステップが条件を満たした参加者を自動で抽選
• 当選者と落選者に自動でDMを送信

実際に、ある旅行会社がiステップを使ってプレゼントキャンペーンを実施したところ、通常の50倍近いコメントやアクションがあったそうです。

このように、iステップの抽選機能を活用することで、フォロワーの積極的な参加を促し、アカウントの成長を加速させることができるのです。

診断コンテンツの作成

iステップでは、ユーザーの興味を引く診断コンテンツも簡単に作成できます。

例えば、次のような診断コンテンツが作成可能です。

• 骨格診断
• 家計診断
• 副業診断
• 血液型診断
• 恋愛診断

診断コンテンツの作成手順は下記のとおり。

実際に、ある心理テストアカウントでは、iステップを使って診断コンテンツを作成したところ、わずか2週間で以下のような成果が得られたそうです。

• リーチ数：3,000件
• 最大コメント数：100件以上
• 平均コメント数：40件以上

このように、診断コンテンツはフォロワーの興味を引き、エンゲージメントを高める効果的な方法となります。

さらに、診断結果に基づいて商品やサービスを提案することで、自然な形での販促活動にもつながります。

iステップのメリット

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フォロワーのエンゲージメントが上がり、ファン化が促進

iステップを使うと、フォロワーとの関係がぐっと深まります。最近のインスタグラムでは、単にフォロワー数が多いだけでは意味がありません。

大切なのは、フォロワーがどれだけ積極的にあなたの投稿に反応してくれるか、つまりエンゲージメントの高さなのです。

iステップを使えば、フォロワーの行動に合わせて自動的にDMを送ることができます。

こうした個別のコミュニケーションを通じて、フォロワーとの距離がぐっと縮まります。その結果、エンゲージメントが高まり、ただのフォロワーから熱心なファンへと変わっていくのです。

エンゲージメント率が高いアカウントは、インスタグラムのアルゴリズムでも優遇されやすくなります。

そのため、より多くのユーザーに投稿が表示される可能性が高まり、アカウントの成長にもつながります。

売上アップにつながる

iステップを導入すると、インスタグラムを通じた売上アップが期待できます。なぜなら、iステップの自動応答機能を使って効果的な宣伝ができるからです。

例えば、次のような施策が可能です。

• ライブ配信中に、視聴者にリアルタイムでクーポン券を送る
• 投稿にコメントしてくれた人に、商品のURLを自動で送信する
• 興味を示してくれた人に、店舗やイベントの予約ページを案内する

これらの機能を活用することで、フォロワーの購買意欲を高め、スムーズに商品購入や予約へと導くことができます。

また、iステップのアンケート機能を使えば、フォロワーの好みや要望を知ることができます。この情報を元に、商品やサービスの改善、さらには新しい企画の立案にも役立てられるでしょう。

面倒な作業を自動化して、労力を短縮できる

iステップの導入により、インスタグラム運用にかかる労力を大幅に削減できます。

具体的には以下のような作業が自動化可能。

• コメントやDMの返信作業
• プレゼント企画の運営
• フォロワーとのやり取りの管理
• 基本的な問い合わせ対応

例えば、飲食店のアカウントなら「営業時間」「メニュー」「予約方法」といったよくある質問に自動で返信できるようにしておけば、手動での対応が激減します。

これにより、本来注力すべき業務により多くの時間を割けるようになるでしょう。

また、プレゼントキャンペーンを行う際も、iステップを使えば応募者全員に自動でDMを送ることができます。手動で一人一人にメッセージを送る手間が省けるだけでなく、迅速な対応によってフォロワーの満足度も上がるでしょう。

拡散力が増す

iステップを活用することで、インスタグラムアカウントの拡散力を大幅に高めることができます。

特に効果的なのが、「インスタグラムのメンション機能」と「iステップの自動応答機能」を組み合わせた戦略です。

例えば、次のような方法が考えられます。

• 「この投稿をメンションしてくれた方に、特別クーポンをプレゼント」という企画を実施
• 「友達をタグ付けしてくれた方に、抽選で商品をプレゼント」といったキャンペーンを開催
• 「この投稿をシェアしてくれた方に、限定情報をお届け」というイベントを行う

これらの企画を実施する際、iステップを使えば、メンションやタグ付けをしてくれたユーザーに自動でDMを送ることができます。

さらに、商品やサービスに満足したフォロワーが自発的に投稿をシェアしたり、友人をタグ付けしたりすることで、アカウントの認知度が広がっていきます。

iステップを使えば、そういったユーザーの行動に対しても自動で感謝のメッセージを送ることができ、ポジティブな口コミの連鎖を生み出すことができます。

iステップのデメリット

無料での利用はできない

iステップは有料サービスであり、無料での利用はできません。ただし、類似のサービスと比較すると、その料金設定は比較的リーズナブルです。

多くの競合サービスが月額20万円以上するのに対し、iステップは個人から法人まで幅広く利用しやすい価格帯となっています。

また、iステップには14日間の無料トライアル期間が設けられています。この期間中に実際に使ってみて、自分のビジネスに本当に必要かどうかを判断できるのは大きなメリットと言えるでしょう。

実績はあるが、リリース日からまだ浅いので口コミは少なめ

iステップは2022年3月にリリースされた比較的新しいサービスです。そのため、長年の実績がある他のマーケティングツールと比べると、ユーザーの口コミや使用例が少ないのが現状です。

新しいサービスを導入する際、他のユーザーの体験談を参考にしたい方も多いでしょう。その点で、iステップはまだ十分な情報が蓄積されていないと感じる方もいるかもしれません。

しかし、iステップの導入実績は着実に増えています。運営会社「ネルプ」の発表によると、2024年1月の時点で導入数はすでに1,900社を超えているそうです。

ただし、マーケティングツールの効果は即座に現れるものではありません。そのため、iステップを実際に使用した人の詳細な感想や長期的な効果についての報告は、まだ限られています。

14日間の無料トライアルが過ぎると2か月解約できなくなる

iステップには14日間の無料トライアル期間が設けられていますが、この期間を過ぎると、最低2か月間は解約できないという点に注意が必要です。

もし無料トライアル期間中に iステップが自分のビジネスに合わないと判断した場合は、トライアル期間内に解約の手続きを行うことが重要です。トライアル中の解約であれば、いつ解約しても料金は一切かかりません。

ただし、注意点として、解約方法に関する詳細が公式サイトに明確に記載されていない点があります。解約を検討する場合は、早めにiステップのサポートチームにコンタクトを取り、正確な手順を確認することが賢明でしょう。

iステップの料金

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概要

iステップは、ユーザーのニーズに合わせて3種類のプランを用意しています。

それぞれのプランの特徴と料金設定を見ていきましょう。

プラン	初期費用	月額費用	契約期間	主なサービス内容
iステップ基本プラン	無料（期間限定）	22,000円	2ヶ月〜	全ツールの提供
iステップサポートオプション	無料（期間限定）	22,000円＋α（要問い合わせ）	1ヶ月〜	ツール提供＋操作レクチャー、グループチャット相談など
iステップ設定代行オプション	無料（期間限定）	22,000円＋α（要問い合わせ）	2ヶ月〜	ツール提供＋設定代行、定期的な施策提案など

iステップの基本料金は22,000円ですが、サポートや設定代行を追加する場合は別途費用がかかります。

これらのオプション料金は、個別の見積もりが必要なので、興味がある方は直接問い合わせてみるのがよいでしょう。

また、現在は14日間の無料トライアル期間が設けられています。この期間を利用して、iステップの機能や使い勝手を試してみるのもいいでしょう。

他社サービスとiステップの料金比較

インスタグラム用のチャットボットツールは、iステップ以外にもいくつか存在します。

ここでは、iステップと他社サービスの料金を比較してみましょう。

サービス名	初期費用	月額費用	配信数上限	最低契約期間
iステップ	0円（※期間限定）	22,000円	なし	2ヶ月
Chatbook	300,000円	100,000円〜	あり※※	1年
Cellor for Chat	2,000,000円	200,000円〜	5,000通まで無料	6ヶ月

※iステップの初期費用無料は期間限定
※※ 所定のユーザー数を超えると追加料金が発生
※※※ 5,001通以降は1通2円

この比較表を見ると、iステップの料金設定が他社と比べてかなり利用しやすいものであることがわかります。

また、他社サービスでは利用量が増えると追加料金が発生するケースがありますが、iステップは定額制を採用しています。利用が増えても月額料金は変わらないので、予算管理がしやすいのも大きなメリットです。

iステップに関するよくある質問

自動返信はどのような仕組みで行われていますか？

iステップはInstagram公式APIを利用したサービスです。

Instagram社から承諾を得て公式の機能を利用しているので機械的に自動「いいね！」をするツールや規約違反のツールとは全く異なります。Instagramの利用規約に準拠しているためアカウントBAN(凍結)の可能性はほぼありません。

PC(ブラウザ版Instagram)でコメント、メンションした場合も自動返信は行われますか？

自動返信自体は行われますが、内容の表示がされません。（画像参照）
これはInstagramの仕様によるものです。スマートフォン版のInstagramアプリからご覧ください。

コメントやタグ付けがなくてもDM送信できますか？

できません。
投稿や、ストーリーにコメント、スタンプなどのリアクション、アカウントのメンションをユーザーにしてもらう必要があります。

DM送信数に制限はありますか？

制限はありません。
DM送信に何万通送っても追加料金がかからないのは他の自動化ツールと比較してもiステップだけ！！お気軽にご利用いただけます。

自動返信が行われた相手は確認できますか？

できます。フォロワー数とプロフィール画像を確認することが可能です。個別の表示のほか一覧での表示も可能です。
※相手がDM受信を許可しないと、ツール上で表示されません。

動画は送れますか？

DM画面に直接送ることは出来ません。
URLを送ることで動画閲覧を誘導することは可能です。これはInstagramの仕様によるものです。

返信内容を確認したいのですがテスト送信は可能ですか？

可能です。

ユーザー一覧からスト送信対象者を選びます。

どの投稿に対しても同じ自動返信が行われるのでしょうか？

いいえ。どの投稿に対してどの返信を行うかは投稿毎に個別に紐づけを行う必要があります。すべての投稿に対して同じ自動返信が行われることはありません。

引用：iステップ

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