
予約の返信、カルテ、その日の売上…施術の合間に、同じことを別々の場所へ書き込んでいて…



管理ツールの月額が少しずつ増えていて、このまま払い続けていいのか分からなくて…
ひとりや少人数で回すお店ほど、事務作業の時間と毎月の固定費が、施術に使える余力をじわじわ削っていきます。
この記事では、SALONA(サローナ)の料金・機能・ITreviewの口コミ・向き不向き・解約の手順まで解説します。
- 月額4,980円(税込・3アカウントまで)に含まれるものと、人数で変わる金額
- ITreviewの口コミ24件で評価された点と、改善を求められた点
- 公式が挙げる「できないこと」と、向かないお店の条件
- 無料お試しの始め方と、解約・退会の違い
本題に入る前にまず結論!



登録しなくても、業種を選べるデモ画面で、予約からお会計までの操作を先に試せます。


SALONA(サローナ)とは?運営会社と基本スペック


SALONA(サローナ)は、1人〜小規模のサロン・治療院向けの業務管理システムです。
予約や電子カルテに加えて、お会計・在庫・スタッフの給与計算まで、スマホやパソコンのブラウザひとつで扱えます。
運営は株式会社art crat.で、サービスは2026年4月に始まりました。
公式サイトの実績欄には、登録店舗の数と、使われている業種の数が載っています。


業種を選ぶと画面の言葉も切り替わり、スクールなら「施術メニュー」が「レッスンメニュー」に、「顧客」が「生徒」になります。
運営会社や料金、対応業種などの基本情報は、下の一覧にまとめています。
SALONAの基本スペックをみる
| サービス名 | SALONA(サローナ) |
| 運営会社 | 株式会社art crat.(art crat. Inc.)/神奈川県藤沢市 |
| サービス開始 | 2026年4月 |
| 種類 | 予約管理込みのサロン・治療院向け業務管理システム(クラウド) |
| 料金 | 月額4,980円(税込・スタッフ3アカウントまで) 4アカウント以上は人数に応じて加算 |
| 初期費用 | 0円 |
| 無料お試し | 登録から30日間・全機能・クレジットカード登録不要 |
| 契約期間の縛り | なし(解約金0円) |
| 対応業種 | 美容室・ネイル・まつげ・エステ・脱毛・リラクゼーション・整体・整骨院・鍼灸院など。スクール・教室にも対応 |
| 登録店舗数 | 500店突破(2026年9月時点の当社実績) |
| 使える端末 | スマホ・タブレット・パソコンのブラウザ |
| サポート | チャット(AIが一次対応し、必要に応じて担当者が返信) 電話窓口はなし |
| 主な連携先 | LINE公式アカウント・Square・Googleカレンダー・BASE・freee/弥生会計用CSV |
| 支払方法 | クレジットカード(Stripe経由) |



始まったばかりのサービスだと、本当に使われているのか気になって…



公式の登録店舗数には、無料お試し中のお店も含まれているんだって。実際に使っている人の声は、口コミの章で読めるよ。
\機能の一覧を公式で確認/
SALONAの料金プランと費用


料金プランは、予約管理を含む全機能込みの月額4,980円(税込)ひとつだけです。
この金額はスタッフ3アカウントまでの料金で、4アカウント目からは人数に応じて月額が加算されます。
初期費用は0円です。


公式サイトには、社名を伏せた主要サロン管理サービス3社と並べた料金比較も載っています。
2026年4月の自社調査で、比べているのは各社ベーシックプランの月額基本料金(税込)です。


スタッフの人数ごとの月額
人数による加算は1人ずつではなく、人数の区切りごとに一律です。
| スタッフのアカウント数 | 月額(税込) |
| 1〜3アカウント | 4,980円 |
| 4〜10アカウント | 5,480円(4,980円+500円) |
| 11〜20アカウント | 5,980円(4,980円+1,000円) |
| 21アカウント以上 | 6,980円(4,980円+2,000円) |


店頭で共有するパソコンやタブレット用の「店舗端末アカウント」は人数に数えないので、受付に端末を置いても料金は変わりません。



2店舗目を出したら、2つのお店のスタッフ数は合算されるんですか?



いえ、料金は店舗ごとです。2店舗目にはその店舗ぶんの月額(4,980円〜)が別にかかり、30日間の無料期間から始まります。
年払いと、2026年8月22日の料金改定
年払いは49,800円(税込・3アカウントまで)で、月払いより2か月分お得です。
そのかわり、年払いの途中で解約しても返金はありません。



お得なら、最初から年払いにしたほうがいいですか?



続けるか迷っているうちは月払いが安心です。月払いなら解約した翌月から請求が止まります。
料金体系は2026年8月22日に、予約管理込みの4,980円へ一本化されました。
| 契約した時期 | 月額の内訳(税込) |
| 2026年8月22日以降 | 4,980円(予約管理を含む全機能) |
| 2026年8月22日より前 | 基本料金2,980円+予約管理オプション2,000円 |
改定前からの契約店舗は従来の内訳のまま請求され、支払う総額は変わりません。
これから申し込む場合、予約管理を外した安いプランはありません。
月額とは別にかかる費用
- カード決済の手数料:Squareと店舗の直接契約で決まり、SALONAが決済手数料を取ることはない
- LINEの送信通数:お店のLINE公式アカウントの無料プラン(月200通)を超えると、LINE側のプラン変更が必要(くわしくはデメリットの章)
\カード登録なしで試せる/
SALONAの5つの特徴


予約台帳・カルテ・会計・給与を別々の道具で管理していると、転記の手間や数字の食い違いが起きがちです。
特徴1:予約から給与計算まで、1つのデータでつながる
予約を入れると、その内容が施術の記録、カルテ、売上、スタッフのバック、給与の計算まで同じデータのまま引き継がれます。
途中で書き写す必要がないので、こうした手間や食い違いが生まれにくい作りです。
スマホ・タブレット・パソコンのどれから開いても、同じデータを確認・編集できます。
スマホでは、経営ダッシュボード・予約台帳・LINEの予約フォーム・スタッフ別の実績を次のように確認できます。


特徴2:Web・LINEの24時間予約と、ダブルブッキングを防ぐ仕組み
お客様は、Webの予約フォームとLINE公式アカウントのリッチメニューから、24時間ネット予約ができます。
LINEはリンクを貼るだけでなく、LINEの中で空き枠を見てそのまま予約できる仕組みです。
発行した予約URLは、InstagramやGoogleビジネスプロフィール、お店のホームページにも貼れます。
予約が重ならないように、次の仕組みがそろっています。
- ほぼ同時に同じ枠へ送信されても、先に送信が通った1件だけが確定する
- 個室・ベッド・機材などの設備を自動で割り当て、埋まっている時間は予約できなくする
- オーナーが空きを確かめてから確定する予約承認制も選べる
- 同じスタッフ・設備で時間が重なる予約には警告が出る


特徴3:電子カルテ・問診票・同意書をまとめて電子化
紙のカルテや問診票で管理していた情報を、お客様ごとの電子カルテに集約できます。
カルテの項目は、業種に合わせて自由に変えられます。
| 電子化できるもの | できること |
| 電子カルテ | 顧客プロフィール・アレルギー情報、施術メモ、カラーレシピ、Before/After写真、指やペンで描く手書きスケッチを残せる |
| 問診票 | 予約のあとにメールやLINEで自動で送り、来店前にスマホで記入してもらえる。回答はそのままカルテに残る |
| 同意書 | テンプレートを用意して、デジタルで署名してもらえる |


特徴4:分析ダッシュボードとAIコンサルレポート
「分析」画面では、客単価・平均LTV・新規とリピーターの内訳・離脱率を、前月比・前年同月比つきで自動集計します。
売上は流入経路・男女・年齢・メニューごとに分けて見られ、90日以上来店のないお客様も自動で抜き出せます。
用語:LTV・離脱率とは?
LTV(顧客生涯価値):1人のお客様が通い始めてから離れるまでに、お店にもたらす売上の合計です。客単価に、年間の来店回数と通い続ける年数を掛けるとおおよその額が出ます。
離脱率:一定期間に来店が途切れたお客様の割合です。リピート率の裏返しで、リピート率が上がると離脱率は下がります。


先月の数字から次の打ち手までを文章にまとめるのが、AIコンサルレポートです。
月が替わったらボタンを押すだけで、売上・予約・お客様の数字をもとにしたレポートが2〜3分でできあがります。
- 売上合計・実人数・次回予約率のハイライト
- よかったこと・気になること
- 今月の打ち手(メッセージ配信やクーポンの設定手順つき)
- 同じ業態の目安との比較
AIに渡すのは売上・予約・お客様の集計値だけで、お客様の名前や連絡先、カルテの内容、写真、スタッフの実名は渡していません。





AIコンサルレポートは、お試しを始めてすぐに作れますか?



先月のお会計か予約が10件以上あるお店が対象です。登録したばかりで先月の記録がないと、まだ作れません。
特徴5:Square連携のお会計と、キャンセル料の自動徴収
予約からワンタップでお会計に進み、金額をお店のSquareターミナルに送ってカードで決済できます。
レジと管理システムに同じ金額を二度打ちする必要がなく、決済が成立してから売上が記録されるので、カードが通っていないのに売上だけ立つこともありません。


Squareと連携しておくと、店頭の端末を使わない次の3つも使えます。
| 機能 | できること |
| 予約時の事前決済 | 予約のときにお客様のスマホでカード払いしてもらう。全額か一部かをメニューごとに決められる |
| キャンセル料の自動徴収 | 「3日前まで無料/前日50%/当日100%」のようにルールを決め、登録済みのカードから自動で請求する |
| サブスク(月額会員) | 「月額◯円で通い放題」などの月謝を、毎月カードから自動で引き落とす |



現金とPayPayで分けて払いたいお客様がいたら、どう記録すればいいですか?



1回のお会計を、支払い方法ごとに分けて記録できます。
\全機能を自分の店で試す/
SALONAを使う4つのメリット


SALONAを入れて変わるのは、施術以外の時間の使い方です。
メリット1:月末の集計と給与計算に追われなくなる


スタッフの打刻とバックのルールを入れておけば、月末の給与計算を電卓で組み立てる必要がなくなります。
売上の集計も日報・月報として出せるので、会計ソフトへの受け渡しまで管理画面の中で済みます。
| 月末の作業 | SALONAでの扱い |
| 勤怠 | 出退勤ボタン・手入力・店舗の共有端末の3通りで打刻 |
| 給与計算 | 時給・日給・月給にバックと交通費を足し、源泉徴収も自動で計算 |
| スタッフのバック | 商品別・カテゴリ別・スタッフランク別・予約経路別・次回予約の獲得まで設定できる |
| 給与明細 | ExcelとPDFでスタッフごとに出力 |
| 会計ソフト | freee・弥生会計に読み込めるCSVを月報から出力 |
| レジ締め | 現金の過不足チェックから日報・月報まで画面で完結 |
メリット2:お客様とのやり取りが、LINEとマイページで片づく
予約の確認・前日のリマインド・来店後のお礼は、お店の公式LINEから自動で届きます。
日時の変更やキャンセルはお客様がマイページで自分で行えるので、電話やDMで受けていたやり取りが減ります。
個別の相談には管理画面から1対1のLINEトークで返せて、やり取りの履歴はカルテに残ります。
口コミにも、LINEとマイページでお客様との連絡の手間が減ったという声があります。


メリット3:再来店のきっかけを、手をかけずに作れる
クーポン・ポイント・スタンプ・回数券・誕生月クーポンまで、リピートを後押しする仕組みが月額の中に入っています。
会員証や回数券の残り、ポイント残高はお客様のLINEのマイページに表示されるので、紙のカードを持ち歩いてもらう必要もありません。
クーポンの配り方は、次の中から選べます。
- SNSや店頭のQRコードに使えるURLで配る
- はじめての予約や来店後に自動で配る
- メッセージ配信に添えて送る
- マイページ・予約フォーム・店舗ホームページに載せて受け取ってもらう


メリット4:乗り換えの手間とサポート費用を抑えられる
今のシステムから移るときに重いのが、顧客データの移し替えです。
SALONAはデータ移行を含めてサポートがすべて無料で、移し方は今使っているサービスによって3通りあります。
| 今使っているもの | 移し方 |
| サロンボード(ホットペッパー)・リピッテ | 書き出したCSVを「設定→データ移行」にアップロードするだけで、顧客・来店履歴・売上・これからの予約まで取り込める |
| リザービア・エアレジ・Excelなど | 顧客・売上・予約のCSVを取り込み、列の対応づけはAIが自動で当てはめる |
| LiME・キャストファイル | 移行用のCSVを書き出せないため、担当者が代わりに移行する |





サロンボードからは、どのCSVを書き出せばいいんですか?



予約一覧と売上明細の2つのCSVだけでいいよ。お客様の名簿まで自動で作られるんだって。



LINE公式アカウントとの連携も、お願いできますか?



必要な権限を渡せば代わりに設定してもらえるよ。完了まで5営業日ほどかかるから、切り替え日から逆算して頼んでおこう。
- 給与計算から会計ソフトへの受け渡しまで、月末の作業が管理画面で終わる
- 予約の確認・変更・リマインドがLINEとマイページで回る
- クーポンや回数券で、再来店のきっかけを自動で作れる
- データ移行もサポートも無料で、乗り換えの負担が小さい
\予約から給与まで試せる/
SALONAのデメリット・注意点


公式ブログは、SALONAで「できないこと」を9項目公開しています。
そのうち導入後に困りやすい4つに、口コミで挙がった注意点を1つ加えて先にまとめます。
- 電話の窓口がない(サポートはチャットのみ)
- ホットペッパービューティーと自動でつながらない
- カード決済を自動で連携できるのはSquareだけ
- LINEの送信はお店のLINE公式アカウントの通数を使う
- 機能の追加が速く、使いこなすまでに慣れが要る
1. 電話の窓口がなく、サポートはチャットだけ
SALONAには電話のサポート窓口がありません。
問い合わせはチャットで受け付け、AIが一次対応し、答えきれない内容は担当者が同じチャットに返信します。
返信までの時間の保証も設けられていません。
とはいえ、文章で説明しにくい操作の質問には、ログイン後のチャットに画面のスクリーンショットを最大3枚まで添付できます。
初期設定や使い方のレクチャーはオンライン会議で受けられ、電話の代わりに画面を見ながら相談できます。
2. ホットペッパービューティー(サロンボード)とは自動でつながらない
ホットペッパービューティーに入った予約を、SALONAへ自動で取り込む連携はありません。
ホットペッパー側に公式の連携APIがないためで、公式ブログの「できないこと」でも最初に挙げられています。


また、SALONAは検索から新しいお客様が来る集客サイトではなく、予約URLをお店のInstagramや公式LINEで案内して使う予約管理ツールです。
ホットペッパーと併用しながら移るお店向けに、公式は次の進め方を案内しています。
- ホットペッパーで入った予約は、SALONAの予約台帳に枠だけ押さえる(来店時の「来店受付」で情報や問診票をまとめて受け付ける)
- 予約承認制にして、予約の重なりを防ぐ
- 「○月○日以降のご予約はこちらから」と、日付で区切って少しずつ自社予約へ移す
新規のお客様を探してもらう入口には、店舗情報とメニューから自動でできて検索エンジンにも載る、店舗ホームページの機能を使えます。
3. カード決済を自動で連携できるのはSquareだけ
店頭でお会計の金額を自動で送れる決済端末は、Squareターミナルだけです。
Squareリーダー・Tap to Pay・Squareレジスターなどは対象外で、Airペイのような他社の決済サービスとも連携しません。
| 決済の方法 | SALONAでの扱い |
| Squareターミナル | お会計の金額を自動で送って決済し、売上に記録 |
| Squareリーダー・Tap to Payなど | 金額の自動送信は不可。支払方法として記録する |
| Airペイ・STORES決済・PayPayなど | 決済は各サービスで行い、結果を支払方法として記録する |
もっとも、ほかの端末や決済サービスで受けたお支払いも、SALONAのお会計に支払方法として記録はできます。
支払方法ごとに手数料率を入れておくと、手元に残る金額まで自動で計算されます。
4. LINEの送信には、お店のLINE公式アカウントの通数を使う
SALONAからお客様に届くLINEの通知は、お店のLINE公式アカウントの月間メッセージ通数を1通ずつ使います。
LINE公式アカウントの無料プランは月200通までで、目安として月60〜70件のLINE連携予約で上限に届きます。
それ以上送るには、LINE公式アカウント側で上位のプランに変える必要があります。



上限の200通に届いたら、お客様への予約の連絡は全部止まってしまうんですか?



いえ、メールアドレスを登録しているお客様には予約の連絡がメールで届きます。止まるのはメールアドレスのないお客様への連絡だけです。
「設定→LINEの送信数と通知の送り方」で受付確認やお礼をメール優先に切り替えれば、LINEの通数を節約できます。
5. 機能の追加が速く、使いこなすまでに慣れが要る
機能の追加や改善が続いているぶん、更新の多さや機能の多さに戸惑うという声がITreviewに寄せられています。
文字が小さめ、縦向きの画面が見づらいという意見もあります。
その代わり、画面を扱いやすくする設定がそろっています。
- 使わない機能は「機能のオン・オフ」で画面から外せる(オフにしてもデータは消えない)
- 設定画面のいちばん上の検索窓から、「リマインド」「定休日」のような言葉で設定を探せる
- 文字の大きさを端末ごとに標準・大・特大から選べる
施術中に離れた場所からiPadを見るお店は、最初に文字の大きさを切り替えておくと扱いやすくなります。
\気になる点を画面で確かめる/
SALONAの口コミ・評判


SALONAの利用者の口コミがまとまっているのは、IT製品のレビューサイトITreviewです。
2026年9月29日時点で24件、平均は5点満点で4.7でした。
| 評価の内訳 | 5.0が16件・4.5が5件・4.0が3件(3.5以下は0件) |
| 投稿の時期 | 2026年8月31日〜9月27日(9月2日だけで10件) |
| 投稿者 | 全員が従業員20人未満の事業者(利用者16件・導入決定者8件) |
件数が少なく投稿も短い期間に固まっているので、サービス開始から半年ほどの初期の利用者の声として読むのが実態に近いでしょう。



ITreview以外に、SNSの口コミはないんですか?



X(旧Twitter)も確認しましたが、実際に使っている人の投稿は見つかりませんでした。


公式サイトに寄せられた声
公式サイトには「サロンオーナーさまの声」として5件が載っています。
公式自身が、導入サロン・導入検討サロンへのヒアリング(2026年5〜7月)を匿名で要約したものと注記しているため、第三者の口コミとは分けて紹介します。


公式サイトの声をみる(5件)
前のツールは月2万4千円。正直それだけの価値があるとは思えていませんでした。初期費用ゼロ・縛りなしで、必要な機能が全部そろってこの価格。乗り換えを即決しました。
エステサロン(乗り換え) — SALONA公式サイト「サロンオーナーさまの声」(ヒアリング内容の要約)
無料で使ってみたら、お試し中だけで23件も予約が入りました。サロンボードと使い方が似ていて全然使いやすい。月5万円ほどのホットペッパーは今月で卒業します。
よもぎ蒸しサロン — SALONA公式サイト「サロンオーナーさまの声」(ヒアリング内容の要約)
今は予約機能だけで月5,500円取られています。それが全部込みでこの価格。『安すぎないですか?大丈夫ですか?』と逆に心配になりました(笑)
整骨院 — SALONA公式サイト「サロンオーナーさまの声」(ヒアリング内容の要約)
お願いした機能を数日で実装してくれて、『すぐアップデートしていただけるんですね』とびっくり。公式LINEからの予約受付もすぐ始められました。
整体サロン — SALONA公式サイト「サロンオーナーさまの声」(ヒアリング内容の要約)
Excelも使えないアナログ人間だった私の救世主です。
総合美容サロン(アパレル・食品販売も) — SALONA公式サイト「サロンオーナーさまの声」(ヒアリング内容の要約)
紙カルテと電卓では限界を感じていました。ややこしい作業がまるっと完結して、パソコンが苦手なスタッフも携帯から『簡単!楽!』と絶賛しています。
5件のうち3件が前に使っていたツールの料金に触れていて、月額の差が乗り換えを考えるきっかけになりやすいことがうかがえます。
ただし挙がっている金額は各店舗が使っていたツールの話で、どのツールでも同じ差が出るとは限りません。
※掲載の声は個別の店舗の事例で、同じ結果を保証するものではありません。
良い口コミ・評判


ITreviewの24件のうち17件の投稿から、良い点と改善点を観点ごとに紹介します。
肯定的な声で目立つのは、機能が1つにまとまること、LINEで連絡の手間が減ること、サポートとデータ移行の手厚さです。
予約・カルテ・回数券が1つにまとまる
口コミをみる(3件)
予約管理だけでなく、顧客情報、回数券、ポイントなどサロン運営に必要な機能を一つでまとめて管理できる点がとても便利です。
エステ・リラクゼーション・20人未満・2026/09/08投稿・評価5.0 — ITreview
回数券やサブスク機能はオプションで追加費用がかかり導入が厳しかったが、ここでは標準機能として付いている。
エステ・リラクゼーション・20人未満・2026/09/02投稿・評価4.0 — ITreview
紙カルテを卒業して電子化したことで、施術に集中できるようになり、複雑な数字の管理に時間を割かなくて済むようになった。
エステ・リラクゼーション・20人未満・2026/09/03投稿・評価5.0 — ITreview
追加料金がかかるために機能をあきらめた経験があると、全部込みの料金体系を評価しやすいようです。
LINE連携で、予約の確認やうっかり忘れが減った
リマインドの効き目は客層によって変わるので、LINEで予約するお客様がどのくらいいるかを先に確かめておくと、期待とのずれが起きません。
問診・同意書の時間が短くなり、予約ページも軽い
動作の軽さには、次の「気になる評判」に反対の声もあります。
サポートとデータ移行が手厚く、乗り換えやすい
口コミをみる(4件)
操作が分からない時はAIに質問するとすぐに返信が来ますし、AIが判断できない場合は担当者の方からその日のうちに返信が来るので、レスポンスの早さにも助かっています。
その他サービス・20人未満・2026/09/11投稿・評価4.5 — ITreview
以前、他の会社の予約サービスに申し込みましたが、すごく難しくて一人では設定できず解約しました。SALONAさんは導入まで無料でサポートしてくださり、本当に助かりました。
その他・20人未満・2026/09/25投稿・評価5.0 — ITreview
指示通りにデータを集めて送ったところ、数日後に過去の売上データや物販データまで全て移していただけるとは思っておらず、ご対応の頭の回転の速さと出来上がりのクオリティとスピード感にものすごく感動しました!
床屋・美容院・20人未満・2026/09/09投稿・評価5.0 — ITreview
ホットペッパーをやめて予約管理機能を検討している人には、サロンボードに近い使い方なのでとてもおすすめです。
エステ・リラクゼーション・20人未満・2026/09/02投稿・評価5.0 — ITreview
返信の早さを評価する声がある一方で、次の「気になる評判」には電話で聞きたいという声もあります。
チャットで足りるかどうかは、無料お試しの間に1度質問してみると判断できます。
悪い口コミ・気になる評判


改善してほしい点は、初期設定とサポートの形、外部サービスとの連携、更新の多さ、画面の見やすさに集まっています。
ここで紹介する声は、どれも評価4.0〜5.0の投稿に書き添えられた改善点です。
電話で聞けず、初期設定やLINE連携でつまずくことがある
辛口評価をみる(4件)
操作方法が分からない際にAIに質問できるのですが、文面で説明するのが難しいときがあるので、その場合は電話で質問できたらもう少し楽だと感じています。
その他サービス・20人未満・2026/09/11投稿・評価4.5 — ITreview
初期設定やLINE公式との連携が少し難しいですが、SALONAスタッフさんが手伝ってくれたり、相談に乗ってくれるので、何とか初期設定はできました。
エステ・リラクゼーション・20人未満・2026/09/02投稿・評価4.5 — ITreview
マニュアルはあるが手こずった。若い人は大丈夫かもしれないが、苦手な人には厳しいかもしれない。
エステ・リラクゼーション・20人未満・2026/09/02投稿・評価4.0 — ITreview
既存のお客様が多いので、ネット予約を初めて使う際にリピーターメニューで予約しようとしたところ予約できないと何人かから問い合わせがあったため、関係なくとりあえず予約ができるようにしておきたかった。
エステ・リラクゼーション・20人未満・2026/09/26投稿・評価4.0 — ITreview
つまずきやすいのは、LINE公式アカウントとの連携と、ネット予約を始めるときの設定です。
LINE連携は、メリットの章で触れた代理設定に任せられます。
ネット予約は、はじめ方ガイドにある自分がお客様として予約してみる手順を公開前に一度通しておくと、お客様からの問い合わせを減らせます。
ホットペッパーやAirペイとつながらない
どちらもデメリットの章で触れた、公式ブログの「できないこと」にも入っている点です。
評価5.0の投稿にも書かれていて、機能に満足していても、併用中のサービスがネックになることが分かります。
更新が多く、機能を使いこなしきれない
辛口評価をみる(3件)
機能がどんどん増えたり改善されたりするのは良いものの、更新頻度があまりに高いため、把握しきれていません。
エステ・リラクゼーション・20人未満・2026/09/16投稿・評価4.5 — ITreview
今のところ不都合はありませんが、機能が増えてきたので、いろいろと使いこなせていない気がします。
エステ・リラクゼーション・20人未満・2026/09/03投稿・評価4.5 — ITreview
まだ新しいサービスということもあり、細かな操作性や機能面では、もう少し充実すると嬉しいと感じる部分もあります。
エステ・リラクゼーション・20人未満・2026/09/08投稿・評価5.0 — ITreview
機能が増え続けているので、すべてを一度に覚えようとすると負担が大きくなります。
最初は予約とカルテのように毎日使う機能から慣れていき、あとから広げるほうが続けやすいでしょう。
文字の小ささや画面の向き、動作の遅さ
文字の大きさはデメリットの章で触れた設定で変えられますが、画面の向きや動作の速さは、使う端末との相性も出ます。
お店で普段使うスマホやiPadでデモ画面を開き、見え方を確かめておくと判断しやすくなります。
口コミから見えた傾向まとめ
- 予約・カルテ・回数券などが1つにまとまる
- LINE連携で確認やリマインドの手間が減る
- 問診・同意書の電子化で受付が短くなる
- サポートの返信が早く、データ移行も任せられる
- 更新が多く、使いこなすまでに慣れが要る
- 文字の小ささや画面の向きなど見やすさへの注文
- デメリットの章で挙げた電話窓口・外部連携の注意点は、口コミにも同じ傾向がある
※紹介した口コミは投稿者個人の感想で、すべてのお店で同じ結果になるとは限りません。



低い評価が1件もないのは、そのまま信じていいんでしょうか?



点数の高さより、改善してほしい点の中身を読むほうが実像に近づきます。自分のお店に近い業種の投稿から見てください。
\口コミの評価を自分で確かめる/
SALONAが向いている人・向いていない人


公式のよくある質問は、SALONAが向くお店と向かないお店の条件を自ら挙げています。
SALONAが向いている人
- 1人〜数人で運営していて、予約・カルテ・お会計を別々の道具で管理している
- お店のLINE公式アカウントで、予約の受付やリマインドを送りたい
- 機能ごとの追加料金を気にせず、月額の固定費を読みやすくしたい
- 自費メニュー中心の整体院・整骨院・鍼灸院や、回数券・月謝制で通ってもらうスクール・教室
SALONAが向いていない人と代替の選択肢
次のどれかが必須のお店は、SALONAにこだわらず別の選択肢も比べてから決めるほうが、あとで困りません。
| こんなお店 | → 代替の選択肢 | 理由 |
| 保険請求(レセプト作成)が必要な院 | レセコンとの併用 | SALONAに保険請求の機能はなく、自費メニュー中心の院を想定している |
| ホットペッパービューティーの予約を自動で取り込みたい | リザービア | ホットペッパービューティー・ミニモとの予約連携を公式が案内している(料金は公式サイトに掲載なし) |
| 電話で相談したい/Airペイ・Airレジを使っている | Airリザーブ | 有料のベーシック(月5,500円・税込)以上は電話とメールで問い合わせでき、Airペイ・Airレジと顧客情報を連携できる |
| まずは予約受付だけを無料で始めたい | STORES予約 | フリープラン(月0円・月間予約50件まで)がある |
このほか公式FAQは、LINEで画像やPDFを送る運用が中心のお店と、お客様向けの画面を英語以外の外国語で出したいお店にも向かないとしています。



うちは整骨院で、保険の患者さんと自費の患者さんが半々なんですけど…



保険請求はレセコンで続け、予約やカルテ、自費の会計をSALONAに任せる併用で使えます。
\当てはまったらここから/
SALONAの申し込み方法(無料お試しの始め方)


無料お試しの登録は、お名前・メールアドレス・パスワードの3項目で始められます。
- 登録はメールアドレスのほか、Googleアカウントでもできる
- クレジットカードの登録は不要
- 全機能を試せるのは登録から30日間
- 続けるときだけ、「お支払い・プラン」から自分で申し込む


登録からお試し、契約までの流れ
申し込みの手順をみる(全4ステップ)
SALONAの公式サイトの「無料で始める」から、お名前・メールアドレス・パスワードを入力します。
Googleアカウントで登録する場合も、利用規約とプライバシーポリシーへの同意のチェックが必要です。
メールアドレスで登録した場合は、届いた確認メールのリンクを開いて認証します。
最初のログインで、店舗名や業種を入れて使う機能を選ぶ、2ステップのセットアップが開きます。
そのあとに出る「はじめ方ガイド」に沿って、メニューの登録から自分がお客様として予約するところまでひと通り試せます。
迷ったら、画面右下の「SALONA AIに相談」から聞けます。
お試し期間のあいだは課金されません。
「設定→お支払い・プラン」でプランを選び、決済ページ(Stripe)でカード情報を入力します。
お試し中に申し込んでも残りの無料期間はそのまま使え、初回の支払いはお試し期間が終わった翌日です(終了まで48時間を切ってからの申し込みは、申し込みから48時間後)。



お試し中に作ったメニューやお客様のデータは、契約したあともそのまま使えますか?



はい、そのまま引き継がれます。お試しの間に実際のメニューとお客様を入れておけば、契約後に入れ直す手間がありません。
登録せずに画面を触りたいならデモ
登録の前に操作感を確かめたいなら、公式サイトの「登録なしで、まずデモを体験」から業種別のデモを開けます。
- エステ・美容室・ネイル・まつげ・整体の5つの業種から選べる
- 自分専用の体験用サロンで、お客様側の予約からお店側のお会計・カルテまで触れる
- 体験用のデータは72時間で自動的に消える





デモなら登録もいらないので、スタッフにも先に触ってもらえそうですね。
\登録は1分・カード不要/
SALONAの解約方法と退会の手順


SALONAに契約期間の縛りはなく、解約はいつでもできます。
「解約」と「退会」は別の操作で、データの扱いが大きく違うので、先に違いを押さえておきましょう。
契約の状態ごとの解約条件は、次のとおりです。
| 契約の状態 | 解約したときの請求 | 使える期間 |
| お試し中(まだ申し込んでいない) | 申し込まなければ請求されない | お試し期間の終わりまで |
| お試し中に申し込み、初回の支払い前に解約 | 料金はかからない | 無料期間の終わりまで |
| 月払い | 解約した月の翌月以降は請求されない(日割りなし) | 支払い済みの期間の最終日まで |
| 年払い | 途中で解約しても返金なし | 支払い済みの期間の最終日まで |


解約の手順


解約はオーナーのアカウントで、管理画面の中だけで手続きできます。
解約の手順をみる(全4ステップ)
「設定→お支払い・プラン」を開き、いちばん下の「解約の手続きへ」を押します。
使える最終日など、解約するとどうなるかが表示されます。
理由を1つ以上選び、詳しい内容を入力します(どちらも必須)。
「他のサービスに乗り換える」を選んだ場合は、乗り換え先のサービスも選びます。
契約が終わる日にネット予約の受付とお客様への自動の連絡を止めるかを選び、「解約する」を押すと完了です。
- 期間が終わると、初期設定ではネット予約の受付とリマインドなどの自動連絡が止まる(手続きで「止めない」も選べる)
- サブスクやキャンセル料の自動徴収を使っていると、お客様への請求も止まる
- 最終日までは「解約をやめる」で取り消せる
- 顧客・売上・カルテのデータは残り、もう一度申し込めば続きから使える
退会(アカウント削除)の手順と注意点
退会するとすぐにログインできなくなり、お店の予約ページやお客様のマイページも表示されなくなります。この操作は取り消せません。



料金を止めたいだけでも、退会したほうがいいですか?



料金を止めるだけなら解約で十分です。退会はアカウントごと削除したいときの手続きですよ。
店舗のデータは退会した時点では消されず、利用規約に基づいてSALONA側で削除の手続きをします。
すぐに消してほしいときは問い合わせが必要で、削除したデータは元に戻せません。
同じメールアドレスでの再登録は、原則として受けてもらえない場合があります。
ほかのサービスへ移るなら、退会の前に「設定→データ移行」の「データの持ち出し」から、次のものを保存しておきましょう。
- お客様の情報と来店履歴(CSV)
- 署名済みの同意書の控え(PDFでまとめて保存)
- 写真と手描きのスケッチはCSVに入らないため、運営に相談する
- 「設定」または画面右上のアカウントメニューから「アカウント情報」を開く
- ページ最下部の「退会(アカウント削除)」で「退会手続きへ進む」を押す
- 有料プランを契約中なら、解約の理由を選んで入力する
- 確認のため店舗名を入力し、「退会する」を押す



解約したあと、もう入っているお客様の予約はどうなるんですか?



入っている予約はそのまま残ります。お客様はマイページから確認やキャンセルができますよ。
SALONAのよくある質問(FAQ)


料金や契約まわりで、本文で触れきれなかった疑問に答えます。


- 無料お試しのあと、自動で有料に切り替わりますか?
-
いいえ。自分で申し込みの手続きをしない限り、お試し期間中も終了後も課金されません。
使わないまま期間が過ぎても、料金は発生しません。 - 営業の電話がかかってきませんか?
-
公式サイトは「資料請求・営業電話ゼロ」を掲げ、よくある質問でも営業の担当者を置かない方針と説明しています。
相談したいことは、自分からチャットで問い合わせる形です。 - 月払いと年払いは、途中で切り替えられますか?
-
切り替えられます。月払いから年払いへはその日から切り替わり、今月の残り日数分を差し引いた年額との差額が請求されます。
年払いから月払いへは次回の更新日からで、支払い済みの年額の返金や日割りの精算はありません。 - スマホやiPadで使えますか?専用アプリは必要ですか?
-
スマホ・iPad・パソコンのブラウザで使え、専用アプリのインストールは不要です。
よく使う端末は、ブラウザの「ホーム画面に追加」でアプリのようにワンタップで開けます。 - Googleカレンダーと連携できますか?
-
できます。SALONAの予約をGoogleカレンダーに自動で表示できるほか、Googleカレンダーの予定が入っている時間帯を、SALONAの予約受付から自動でふさぐこともできます。
私用の予定がある時間に、ネット予約が入るのを防げます。 - 「デジタル化・AI導入補助金」は使えますか?
-
現時点では使えません。SALONAは「デジタル化・AI導入補助金2026」(旧IT導入補助金)の登録ITツールではありません。
自治体の創業支援など別の補助金に出す見積書・請求書・契約内容の証明書は、無料で発行してもらえます。 - お客様は、予約のたびに名前や電話番号を入力するのですか?
-
入力が必要なのは新規のお客様の初回だけで、2回目からは前回の情報が自動で入ります。
LINEからの予約なら、LINEのアカウントで本人が分かります。 - お客様の個人情報を預けても大丈夫ですか?
-
ISO27001(ISMS)やプライバシーマークといった第三者認証は、現時点では取得していません。
そのうえで、IPAのSECURITY ACTIONで二つ星を自己宣言しており(IPAが認定・認証する制度ではありません)、カルテや施術写真を含む個人データは国内のサーバに暗号化して保存しています。
クレジットカード番号は決済事業者が直接扱い、SALONAのサーバには保存されません。
セキュリティの取り組みは、公式の情報セキュリティ基本方針にまとまっています。





カルテや施術写真まで預けるので、申し込む前に基本方針のページを自分の目で読んでおきます。
サロン管理システムのおすすめ3選
予約管理・電子カルテ・売上/在庫/給与計算までを1つに集約できるSALONAが1位です。
2〜3位には、SALONAが合わない場合の代わりとして、料金プランやサポート窓口の条件が異なる予約システムを選びました。
【1位】SALONA(サローナ)


| 運営会社 | 株式会社art crat.(神奈川県藤沢市) |
| 総合評価 | (ITreview・全24件、2026年9月時点) |
| 料金体系 | 月額4,980円(税込・スタッフ3アカウントまで)〜/初期費用0円/年払い49,800円(税込・2ヶ月分お得) |
| 特徴 | 予約管理・電子カルテ・売上/在庫/給与計算までを1つに集約したオールインワン業務管理SaaS。LINE連携・Square決済にも対応 |
| 実績 | 登録店舗500店突破(無料お試し中の店舗を含む・2026年9月時点・公式サイトより) |
| こんな人向け | 複数ツールを1つにまとめてコスト・手間を削減したい美容室・エステ・整体・整骨院等の1人〜小規模サロン・治療院 |
| 公式サイト | SALONA公式 |
- 予約・電子カルテ・売上・在庫・給与計算までオールインワンで月額4,980円(税込)から
- 初期費用0円・30日間無料トライアル(クレカ登録不要)で全機能を試せる
- ITreview全24件で平均4.7点。サポートの手厚さや機能の集約度が評価されている
- LINE公式アカウント連携・Square決済連携で予約から会計までスムーズ



複数のツールをまとめてコストと手間を減らしたいなら、SALONAは有力な選択肢です。
\初期費用0円/
月額4,980円(税込・3アカウントまで)〜!初期費用0円・30日間無料
【2位】STORES予約


| 運営会社 | STORES, Inc. |
| 料金体系 | フリープラン月0円(月間予約50件まで)/有料スモール月9,790円〜(税込・年契約時) |
| 特徴 | 予約の受付・管理、顧客管理、事前決済まで無料で始められる予約システム。POSレジやLINEとの連携にも対応(公式サイトの表示) |
| こんな人向け | まずは予約受付機能だけを無料で試したい店舗 |
| 公式サイト | STORES予約公式 |
- 月間予約50件まではフリープランのまま、費用をかけずに予約受付を始められる
- 予約が月50件を超えたら、年契約で月9,790円〜の有料スモールに進める
- POSレジやLINEとの連携にも対応していて、予約・顧客管理・事前決済までフリープランで始められる
\まずは予約だけ無料で始めるなら/
フリープラン月0円(50件まで)/有料は月9,790円〜(税込・年契約時)
【3位】Airリザーブ


| 運営会社 | 株式会社リクルート |
| 料金体系 | フリー月0円(問い合わせはメールのみ)/ベーシック月5,500円・スタンダード月11,000円(税込・電話とメールで問い合わせ可) |
| 特徴 | Airペイ・Airレジと顧客情報を連携できる |
| こんな人向け | Airペイを導入済み、または電話で相談したい店舗 |
| 公式サイト | Airリザーブ公式 |
- Airペイ・Airレジと顧客情報を連携でき、予約と会計でお客様情報を別々に管理せずに済む
- ベーシック・スタンダードプランなら、設定で迷ったときに電話でも問い合わせられる
- フリープランは月0円なので、費用をかけずに操作を確かめられる(問い合わせはメールのみ)



SALONAが金額を自動で送れる決済端末はSquareターミナルだけなので、Airペイを使い続けたいお店は、会計まわりを変えずに済むAirリザーブが候補になります。
\電話で相談したい/
フリー月0円/ベーシック月5,500円・スタンダード月11,000円(税込)
まとめ:SALONAの口コミ・評判


SALONAを検討するときに押さえたいのは、次の5点です。
- 予約・カルテ・お会計・給与計算が1つのデータでつながり、転記の手間が減る
- 月額4,980円(税込・3アカウントまで)に全機能が込みで、機能ごとの追加料金がない
- LINEとマイページで、予約の確認・変更・リマインドが自動で回る
- ITreviewは24件・平均4.7で、件数は少なく投稿時期も集中している
- 弱点も把握して判断を:電話窓口と外部連携の注意点はデメリットの章で確認



結局、うちの店で試すかどうかは、何で決めればいいですか?



今の予約・カルテ・会計の道具が別々かどうかです。ホットペッパーの自動連携や電話サポートが必須でなければ、試す価値は十分あります。
SALONAは、ひとりや少人数で施術と事務を両方こなし、予約から給与計算までを1つにまとめたいサロン・治療院に向いた業務管理システムです。
このほか、次のようなお店は別の選択肢も比べてから決めると安心です。
- 保険請求(レセプト作成)が必要(SALONAに機能はなく、レセコンとの併用になる)
- LINEで画像やPDFを送る運用が中心
- お客様向けの画面を英語以外の外国語で出したい
登録したら30日のうちに、いつもの1週間分の予約とお会計をSALONAで回してみると、続けるかどうかを決めやすくなります。
\全機能を無料で試せる/

