子どもが生まれてから保険を足してきたけど、今の内容で足りているのか分からなくて…
相談に行ったらその場で契約を勧められそうで、なかなか予約できないんです…
保険は入ったあとに中身を見返す機会が少なく、相談すれば売り込まれるのではという心配もつきまといますよね。
どこまでが無料で、相談をどこで止められるかが分かっていれば、予約するかどうかは落ち着いて決められます。
この記事では、ほけんNaviせつやくんの無料の仕組み・AI相談とFP相談の違い・口コミの実情・申し込みから相談のやめ方まで解説します。
本題に入る前にまず結論！
AI相談だけで終えてもよく、提案された保険に入らなくても問題ないと、公式サイトのFAQに書かれています。
ほけんNaviせつやくん
・AI保険相談は24時間いつでも利用できる
・FPが自宅やカフェなどに来て相談できる
・取扱保険会社は約50社(公式表記)
・保険料節約シミュレーションで目安を確認できる
・相談料は何度でも無料(公式表記)
＼公式で相談の流れをチェック！／
※出張費は対応エリア内なら無料です。料金・サービス内容は変わることがあります。最新は公式サイトでご確認ください。
ほけんNaviせつやくんとは？運営会社と基本スペック
ほけんNaviせつやくんは、株式会社フィナンシャル・エージェンシーが運営する、AIとFP（ファイナンシャルプランナー）を組み合わせた保険見直しの相談サービスです。
運営会社のプレスリリースによると、サービスは2026年1月に始まりました。
AI相談・FP相談・見積もり依頼は、どれから始めてもあとで別の方法に切り替えられます。入口は次の4つです。
- AI保険相談：24時間365日、匿名でAIに保険の悩みを聞ける
- 保険料節約シミュレーション：年齢と性別を選ぶと、節約額の目安が出る
- FP無料訪問相談：FPが自宅やカフェなどに来て相談に乗る
- 無料見積もり依頼：フォームから頼むと、FPが提案書を作る
公式サイトには、運営会社の実績として次の数字が並んでいます。
このうち「200万件以上」は、運営会社が創業以来積み上げてきたコンサルティングの件数です。
ほけんNaviせつやくんの利用者数ではないので、読み違えないようにしてください。
基本スペックは下にまとめました。タップで開いてください。
基本スペックの一覧をみる
| 正式名称 | ほけんNaviせつやくん |
| 運営会社 | 株式会社フィナンシャル・エージェンシー |
| 本社 | 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー16F（受付） |
| 設立・創業 | 設立2007年3月2日／創業2007年10月1日 |
| 資本金 | 1,276,367,950円 |
| サービス開始 | 2026年1月 |
| 相談の方法 | AI保険相談／保険料節約シミュレーション／FP無料訪問相談／無料見積もり依頼 |
| 相談料・出張費 | 無料（何度でも） |
| 相談場所 | 自宅・オフィス・カフェ・提携先オフィス・オンライン |
| 相談できる内容 | 保険料の節約・見直し／資産運用（新NISA・iDeCo）／ライフプラン／住宅購入・ローン／教育資金 |
| 取扱保険 | 生命保険・損害保険・少額短期保険 |
| 取扱保険会社・プラン | 約50社・約3,500プラン（公式サイトの2025年5月の表記） |
| 在籍FP | 300名以上（FP検索ページの表記は322名）・業界経験は平均11年以上 |
| 認証・外部評価 | ISO/IEC 27001・プライバシーマーク取得／生命保険協会の乗合代理店業務品質評価で認定代理店 |
| 公式サイト | ほけんNaviせつやくん公式サイト |
入口が4つもあると、どれから使えばいいか迷いますね。
迷ったらAIからで大丈夫です。公式FAQも、まずAI保険相談から始める方法をすすめていますよ。
＼FPの顔ぶれを見てみる／
ほけんNaviせつやくんの料金は？相談が無料になる仕組み
AI相談も、FPとの面談も、（対応エリア内なら）FPの出張費も0円です。
お金がかかるのは、相談の結果として保険に加入した場合の保険料です。
| 項目 | 費用 | 補足 |
| AI保険相談 | 無料 | 何度でも無料 |
| 保険料節約シミュレーション | 無料 | 公式は「無料診断」と表記 |
| FPとの相談 | 無料 | 何度でも無料・延長料金なし |
| FPの出張費・交通費 | 無料 | 対応エリア内は追加費用なし |
| アフターサービス「よつば」 | 無料 | 登録費用・月額利用料なし |
| 加入した保険の保険料 | かかる | 保険に加入した場合のみ |
なぜ無料で相談できるのか
公式FAQは、相談料を受け取らない理由を「保険会社からの契約手数料などで運営しているため」と説明しています。
運営会社の収入は、保険の契約と結びついています。
公式FAQの回答はこちらです。
無料なのはありがたいけど、そのぶん契約を急かされないか心配です…
手数料で運営している以上、提案は出てきます。決めるのは自分なので、比べる材料として聞けば十分ですよ。
ほけんNaviせつやくんの5つの特徴
ほけんNaviせつやくんの土台にあるのは、AIでの下調べとFPへの相談を行き来できることと、保険会社をまたいで商品を比べられることの2つです。
特徴1：AI・FP・見積もりの3つの入口を使い分けられる
気軽に聞きたいときはAI、じっくり話したいときはFP、入りたい保険が決まっているときは見積もり依頼と、目的に合わせて入口を選べます。
| AI保険相談 | FP無料訪問相談 | 無料見積もり依頼 | |
| こんな人に | まず気軽に聞きたい | 家族全員の保険やライフプラン全体を相談したい | 入りたい保険が決まっている |
| 始め方 | 生年月日・性別・相談内容を入力（約1分） | FPを選んで予約フォームから申し込む | フォームに入力（約3分） |
| 返ってくるもの | AIがその場で回答 | FPとの面談・ライフプラン表・比較資料 | 2〜3営業日以内にFPから電話かメールで連絡があり、提案書を作成 |
- AI保険相談：おすすめの保険の種類や、保険選びのヒントを答えてくれる
- 節約シミュレーション：年齢と性別を選ぶだけで、同年代の平均的な保険料と、運営会社が提案できる保険料の差を目安として表示する（今の契約内容は入力しない）
公式トップでは、この2つのツールが並んで案内されています。
特徴2：乗合代理店として約50社・約3,500プランから比べられる
保険会社1社の商品に縛られず、生命保険・損害保険・少額短期保険を、公式サイトの表記で約50社・約3,500プランから比べられます。
これができるのは、運営会社が乗合保険代理店だからです。
販売方針には、提案の進め方が次のように書かれています。
- 特定の保険会社や商品を推奨する基準は設けない
- 意向を聞いたうえで、取扱保険会社の中から比較できる商品を選んで提案する
- 提案外の商品でも、取扱保険会社の商品なら希望すれば案内してもらえる
同じページには、保険の種類ごとの扱いの違いも書かれています。
用語解説：乗合代理店・媒介とは？
用語：乗合代理店・媒介とは？
- 乗合代理店：代理店契約を結んだ保険会社各社の商品を扱う保険代理店。1社の商品だけを扱う代理店と違い、会社をまたいで比べられる
- 媒介：保険会社と契約者の間を取り持つ形で、契約を結ぶ権限は保険会社にある。運営会社は、死亡保険・医療保険・がん保険などを媒介の形で扱うと販売方針に書いている
- 告知受領権：健康状態などの告知を、保険会社に代わって受け取る権限。媒介の場合は運営会社にこの権限がないと明記されているため、告知は保険会社の定める方法（告知書など）で行う
特徴3：保険の見直しと新NISA・iDeCoの相談を同じ窓口でできる
保険の見直しと一緒に、資産運用（新NISA・iDeCo）・ライフプラン・住宅購入とローン・教育資金まで相談できます。
公式が打ち出しているのは、保険料を見直して浮いたお金を資産づくりに回すという考え方です。
保険と運用を同じFPに相談できるので、保険料と積立の配分をまとめて考えられます。
公式トップには、5つの相談メニューがこのように並んでいます。
用語解説：変額保険とは？
用語：変額保険とは？
- 仕組み：保険料の一部を株式や債券などで運用し、その実績に応じて保険金額や解約返戻金が変わる保険
- 死亡保険金：最低保障額が確保されていて、万一のときの保障は残る
- 解約返戻金：最低保証はなく、運用が不調なら払込保険料を下回る元本割れのリスクがある
特徴4：FPを自分で選べて、相性が合わなければ替えられる
FPは、得意ジャンル・FP歴・性別で絞り込んで選べます。
プロフィールには所属・保有資格・得意なジャンル・FP歴が載っているので、会う前に相談相手の輪郭をつかめます。
選ぶのが負担なら、簡単な質問に答えてFPを紹介してもらう「お任せ」も使えます。
公式FAQによると、相性が合わない場合は、別のFPに変更することもできます。
特徴5：契約後はアフターサービス「よつば」で請求や証券の管理を任せられる
加入後の給付金・保険金の請求サポート、保険証券のデジタル管理、家族の保険契約の管理まで、運営会社の保険アフターサービス「よつば」で受けられます。
請求の手続きは、希望すれば自宅への訪問でサポートを受けられます。
家族が入院したときに「どこの保険に入っていたか」で慌てないよう、家族の分までまとめて把握しておけるのが実用的です。
FPを選ぶときは、どこを見ればいいんでしょう？
得意ジャンルで絞ってから、プロフィールの経歴と保有資格を読み比べるのが近道ですよ。
ほけんNaviせつやくんを使う3つのメリット
「無料で相談して、結局こちらに何が残るの？」という疑問への答えは、次の3つです。
メリット1：今の保険で足りているかを、数字で確かめられる
面談の流れの一例では、家族の状況や将来の予定を聞き取ったあと、万一のときや病気のときに「いつ、いくら足りなくなるのか」を数字で示してもらえます。
保険を足すか減らすかを、感覚ではなく根拠で決められるのがいちばんの得です。
| 面談の段階 | 手元に残るもの |
| 現状把握 | 家族の状況の整理と、公的保障の仕組みの説明 |
| 可視化 | 将来の収支を予測したライフプラン表 |
| プラン確定 | 「現状のまま」と「改善後」を並べた比較資料 |
メリット2：店舗に出向かず、平日の夜や土日に自宅で相談できる
平日の夜間や土日祝日にも対応しているため、仕事を休んで窓口へ行く必要はありません。
相談場所は、公式サイトの案内では次の中から選べます。
- 自宅：ほかの客の目を気にせず、保険証券を広げながら話せる
- オフィス・カフェ：仕事の合間や外出先で会える
- 提携先オフィス：自宅に人を呼びたくないときに使える
- オンライン：移動せずに画面越しで話せる
メリット3：保険会社ごとに窓口を回らずに比べられる
保険会社ごとに資料を取り寄せたり窓口を回ったりしなくても、1人のFPに会社をまたいで比べてもらえます。
見積もり依頼を使えば、複数パターンの提案書がそろった状態で比べられます。
見積もり依頼の流れは、公式サイトでこう案内されています。
加入を決めたあとも、申し込みの手続きは運営会社がサポートし、複数社にまたがる契約もまとめて対応すると公式は説明しています。
- 保険の過不足を、ライフプラン表などの数字で確かめられる
- 自宅やカフェで、平日の夜や土日にも相談できる
- 1人のFPに、保険会社をまたいで比べてもらえる
公式の見直し事例2件：保険料は下がる？上がる？
公式サイトの事例ページには、見直しの結果が正反対に出た2件が並んでいます。
| 60代女性・医療保険 | 70代女性・死亡保険 | |
| 相談時の意向 | 保険料が高いので減らしたい | 死亡保障を追加したい |
| 見直し前の保険料 | 198,000円 | 43,200円 |
| 見直し後の保険料 | 150,384円 | 70,056円 |
| 結果 | 年間47,616円の節約 | 保険料は増加 |
| 保障の主な変化 | 入院日額を半分にし、がん保障を追加 | 通院保障をやめ、死亡保障を追加 |
60代の事例は、入院日額を減らしてがん保障を加えるなど、保障を組み替えた結果として保険料が下がったケースで、同じ保障のまま安くなったわけではありません。
70代の事例は、意向どおり死亡保障を足したぶん保険料が上がっています。
公式トップの「保険料節約額（一例）¥47,616/年」も、この60代の事例と同じ金額です。
公式自身も、節約額は加入状況や年齢などで変わると注記しています。
見直せば保険料が下がるとは限りません。
見直しで保険料が上がることもあるんですね…。
だからこそ、相談の前に「減らしたい」のか「備えを足したい」のかを決めておくと話が早いですよ。
ほけんNaviせつやくんのデメリット・注意点
無料で使えるぶん、仕組みを知らずに予約すると「思っていたのと違う」となりやすい点が4つあります。
- 提案されるのは取扱保険会社の商品の中から
- AI相談では特定の保険会社・プランをすすめる回答は出ない
- FPによって経験年数に大きな差がある
- 面談は平均3回ほどで、時間の確保が必要
1. 提案は取扱保険会社の商品に限られる
乗合代理店といっても、提案の対象は代理店契約を結んでいる保険会社の商品です。
取扱のない会社の保険と比べたいときは、FPの提案だけでは足りません。
もっとも、比べられる範囲は最初に確かめられます。
予約のときに「今入っている保険の会社は取扱に入っていますか」と聞いておけば、1回目の面談からどこまで比べられるかがはっきりします。
販売方針でも、取扱保険会社は運営会社のコーポレートサイトを参照するよう案内しています。
2. AI相談では特定の保険会社・プランをすすめる回答は出ない
AI保険相談の回答は一般的な情報の提供で、特定の保険会社・プランをすすめる回答は出ません。
公式ページは、保険業法上、ニーズの確認（意向把握）をしないと特定の会社や商品をすすめられず、AIにはそれができないためと説明しています。
紹介されるのは、選ばれている保険会社のランキングや保険選びのヒントです。
回答の正確性・完全性・最新性を保証しないという注記も、入力画面のすぐ下にあります。
その代わり、同じサイトの見積もり依頼やFP相談に進めば、会社名とプランの入った提案を受け取れます。
AIは、FPに何を聞くかを整理する下調べの道具と割り切ると使いやすくなります。
3. FPによって経験年数に大きな差がある
公式サイトは在籍FPの業界経験を平均11年以上としていますが、あくまで平均です。
渋谷区で相談できるFPの一覧を見ると、FP歴は1年から29年までと幅があります。
経験を重視するなら、FP歴の絞り込みで「10年以上」を選べます。
会ってから合わないと感じた場合に担当を替えられることは、特徴4で触れたとおりです。
4. 面談は平均3回ほどで、時間の確保が必要
面談の流れの一例では、面談は平均3回、多くても5回程度です。
1回あたりの時間は、FP無料訪問相談のページでは60〜90分程度、よくある質問ではおよそ1〜2時間と書かれています。
公式コラムのFPインタビューでも、基本は2〜4回、期間にして1〜3か月のイメージと答えています。
回数は希望やライフスタイルに合わせて調整できると公式に書かれています。
最初に「何回くらいで決めたいか」を伝えておけば、面談の組み立てから相談できます。
ほけんNaviせつやくんの口コミ・評判は？公式サイトの声を読み解く
レビューサイトやSNSでは利用者の口コミを確認できず、いま読める声は公式サイトに載っているものに限られます。
公式サイトに掲載されている利用者の声
公式サイトの「お客様の声」ページと各FPの紹介ページには、相談した人の感想が載っています。
重複を除いて数えると27件で、運営会社が選んで載せている声なので、否定的な内容は含まれていません。
契約しなくても満足できた
口コミをみる（1件）
担当してくださった方は私の心配な点や、必要な事を分かりやすく説明してくれました。
50代女性 — ほけんNaviせつやくん公式サイト（お客様の声）
結局新規での契約はしませんでしたが、私的にはとても満足できるお話の内容だったので、今回相談させていただいて良かったと思っています。
契約しなかった人の満足の声を公式が載せている点は目を引きます。
相談だけで終わっても構わないという公式の説明と、利用者側の受け止めが重なる例です。
保険の知識がなくても、説明が分かりやすかった
口コミをみる（2件）
これまで保険について調べていたものの、自分では分かり兼ねる事や今の自分の収入だとどのような保険に加入すれば良いか分からなかった所が多く、相談が出来てとても安心しました。
20代女性 — ほけんNaviせつやくん公式サイト（お客様の声）
子どもの医療保険について知らないことばかりだった。話が聞けて良かったです。いい方を紹介していただきました。悩みが解消し満足しました。
40代男性 — ほけんNaviせつやくん公式サイト（お客様の声）
どちらも、何を選べばいいか分からない段階から相談しています。
前提知識がないまま行っても、話についていけたという評価です。
特定の保険会社に偏らず、無理に勧められなかった
口コミをみる（2件）
どこかの保険会社等に偏った情報ではなく全てを知った上で自分に合った保険やプランを紹介してくれるので、相談しやすかったし、信頼できた。
30代女性 — ほけんNaviせつやくん公式サイト（お客様の声）
教育資金、老後資金、変額保険についても色々聞けてよかった。
今回のセールスの方は本当に素晴らしい方でしたよ。私たちのことを考えてくれて素晴らしい方でした。主人と一緒に感激しましたよ。本当に感じ良くてね、全然無理推しもしないし、お客様の立場を考えて。
70代女性 — ほけんNaviせつやくん公式サイト（担当FPの紹介ページ）
本当に素晴らしいセールスですね。感激しましたよ。伝えといてください。色々ありがとうございましたということでね。
乗合代理店であることと、押しつけない対応が評価されています。
70代の方は担当者を「セールス」と呼んでおり、相談相手が保険を販売する立場だと利用者も受け止めています。
告知を細かく確認してくれて、説明も分かりやすかった
口コミをみる（4件）
告知について細かく聞かれて対応してくれたから安心できました。ありがとうございます。
70代女性 — ほけんNaviせつやくん公式サイト（担当FPの紹介ページ）
細かいことが多くて難しかったけど、わかりやすい説明でとても理解できた。
70代女性 — ほけんNaviせつやくん公式サイト（担当FPの紹介ページ）
自分でやっていたら保険に入っていなかった。来ていただいて本当に良かった。友達にもお勧めしておきます。本当にありがとうございました。
良い方でよかったです。年寄りだからちんぷんかんぷんだったけど、何かあったら飛んでくるからと言っていただいて嬉しかったです。ありがとうございます。これからよろしくお願いいたします。
80代女性 — ほけんNaviせつやくん公式サイト（担当FPの紹介ページ）
丁寧な説明をしていただきました。いい商品を見つけてくださって感謝しています。今までの保険よりとても丁寧で、今後も入るつもり
80代女性 — ほけんNaviせつやくん公式サイト（担当FPの紹介ページ）
告知の確認や、分かるまでの説明に触れた声が目立ちます。
「自分でやっていたら保険に入っていなかった」「今後も入るつもり」とあるように、いずれも加入に進んだ人の感想で、保険料が下がったかどうかには触れていません。
レビューサイトやSNSで口コミを確認できない理由
調べた範囲では、みん評・価格.com・Yahoo!知恵袋・ITreview・BOXILで、ほけんNaviせつやくんを名指しした利用者の口コミを確認できませんでした。
X（旧Twitter）で見つかった投稿も、紹介記事やブログの告知（一部はPR表記つき）で、利用者本人の体験談ではありませんでした。
考えられる理由は、サービスの新しさです。
運営会社のプレスリリースでは2026年1月にサービスを開始したとされ、公式サイトのお知らせを見ても、節約シミュレーションの公開が2026年2月、FPパートナー社所属FPのプロフィール掲載が2026年6月と、機能が加わり始めたばかりです。
口コミを確認できないのは、悪い評判がないという意味ではありません。
第三者の声で確かめられない分、判断の材料はほかの公開情報から集める必要があります。
口コミから見えた傾向まとめ
- 保険に詳しくなくても、説明が分かりやすい
- 特定の保険会社に偏らない提案
- 無理に勧めない対応
- 告知を細かく確認してくれる
- 公式が選んだ声だけで、否定的な声は載っていない
- レビューサイト・SNSでは利用者の口コミを確認できない
- 27件のうち18件が70〜80代で、20〜40代の声は4件
- AI相談や保険料の増減に触れた声は0件
口コミが少ないと、予約していいのか迷っちゃいます…。
声が少ない分、運営会社と個人情報の扱いは公開情報で確かめられます。次の章で一緒に見ていきましょう。
勧誘が気になる人へ：運営会社と個人情報の扱いを確認
予約したあと、電話や勧誘が続かないか。
口コミで確かめられない以上、運営会社がどんな会社で、個人情報をどう扱うと書いているかが判断材料になります。
運営会社フィナンシャル・エージェンシーと第三者機関の評価
運営会社の株式会社フィナンシャル・エージェンシーは、2007年10月創業の保険代理店です。
自社の情報セキュリティ基本方針では、創業以来、テレマーケティング（電話）による保険販売事業を展開してきたと説明しており、東京と沖縄にコンタクトセンターを置いています。
生命保険協会の乗合代理店業務品質評価では、運営会社は認定代理店として掲載されています（2022年度に初回認定、2023年度・2024年度に更新認定、2025年度に定期認定）。
公式サイトは、この評価の基本項目をすべて達成したと表記しています。
この評価は代理店としての業務品質を見るもので、一人ひとりへの提案内容や保険料の安さを保証するものではありません。
情報セキュリティの面では、ISO/IEC 27001とプライバシーマーク（JIS Q 15001）の認証を取得しています。
「強引な営業はありませんか？」への公式回答と、個人情報の扱い
強引な営業の有無について、公式FAQの回答は「一切ございません」です。
FPの紹介ページにも、強引な営業やしつこい勧誘は一切ないと書かれています。
ただ、これは運営会社自身の説明で、第三者が確かめたものではありません。
もう一つの判断材料になるのが、公式サイトのプライバシーポリシーです。
| プライバシーポリシーの記載 | 相談する側にとっての意味 |
| インターネットや電話で情報を集める際は、原則として通話内容を記録・録音 | 電話でのやり取りは録音される前提で話せる |
| 利用目的に、保険会社などへの見積り・資料請求の取次ぎと、商品・サービスの案内が含まれる | 相談後に商品の案内が届くことがある |
| 第三者への提供は、本人の同意がある場合などに限る | 提供先は保険会社・関係会社・提携会社など |
| 利用停止・消去・第三者提供の拒否を、電話か郵便で申し出られる | 案内を止めたくなったときの窓口がある |
公式サイトのWEB無料相談フォームでは、おなまえ・メールアドレス・電話番号・相談内容が必須です。
電話で連絡が来る前提で予約しておくと、着信に戸惑わずに済みます。
- 日程調整の電話で、連絡手段や時間帯の希望を伝える（WEB無料相談フォームなら『詳しいご相談内容』欄に書ける）
- 1回目の面談の最初に「今日は話を聞くだけ」と伝える
- 提案は提案書として受け取り、持ち帰ってから比べる
通話が録音されるなら、言った・言わないにはなりにくそうですね。
ポリシーには、適切な対応のために録音すると書かれています。気になったことは遠慮なく聞いてみてください。
＼相談の流れを確かめる／
ほけんNaviせつやくんがおすすめな人・向いていない人
結局、自分は予約したほうがいいのか。
当てはまる条件で判断してしまうのが早道です。
ほけんNaviせつやくんがおすすめな人
- 子どもの誕生や住宅購入で保険を足してきて、中身を一度整理したい人
- 保険会社をまたいで比べてから決めたい人
- 平日の夜や土日に、自宅やカフェで相談したい人
- 保険の見直しと新NISA・iDeCoの相談を、1人のFPにまとめたい人
- まずはAIで考えを整理してから、FPに会うか決めたい人
ほけんNaviせつやくんが向いていない人と代替の選択肢
次のケースに当てはまるなら、別の使い方や相談先のほうが合います。
| こんな人・ケース | → 代替の選択肢 | 理由 |
| 人と会わず、ネットだけで済ませたい | AI保険相談だけを使う | FP相談は強制ではなく、AI相談のみの利用もできる |
| 面談を何度も重ねたくない | 無料見積もり依頼 | 入りたい保険が決まっていれば、提案書で比べられる |
| 店舗に出向いて対面で相談したい | ほけんの窓口 | 来店型の保険ショップ |
| せつやくんの取扱にない会社の商品とも比べたい | ほけんのぜんぶ・保険見直しラボ | 取扱保険会社は相談窓口ごとに異なる |
代替先の相談形式や取扱は変わることがあるため、それぞれの公式サイトで確かめてから選んでください。
人と話すのが苦手なので、まずはAIだけで様子を見ようかな…。
それで十分です。AIの答えを見て、もっと詳しく聞きたくなったらFPに進めば遅くありませんよ。
＼自宅で相談できるFPを探す／
ほけんNaviせつやくんの申し込みステップ（FP無料相談の予約）
FP無料訪問相談の予約は、3ステップで終わります。
- 予約に入力するのは、名前・連絡先・簡単な相談内容
- FPは一覧から選ぶか、「お任せ」で紹介してもらう
- 家計などの情報を、事前に伝えておく必要はない（FPの紹介ページの記載）
公式LPでは、予約から相談までの流れをこう案内しています。
実際は、予約フォームを送信したあとにオペレーターから電話があり、その電話で日程を決めます。
FP無料訪問相談の予約手順
予約の手順をみる（3ステップ）
公式サイトのFP無料訪問相談ページで、お住まいの都道府県を選びます。
その地域で相談できるFPの一覧が出るので、得意ジャンルやFP歴で絞り込み、プロフィールを見て選びます。
選ぶのが難しければ、「FPはお任せで相談する」から申し込めます。
選んだFPの予約フォームに名前・メールアドレス・電話番号（相談したい内容は任意）を入力して送信します。
送信後にオペレーターから電話があり、日時はその電話で相談して決めます。
約束の日時に、FPが自宅やカフェなど指定の場所へ来ます。
初回は、家族の状況や加入中の保険の内容を聞き取るところから始まります。
FPに会う前にAIで下調べしたい場合は、公式サイトのメニューにある「AI保険無料相談」から始められます。
＼フォーム入力は1分ほど／
ほけんNaviせつやくんの解約・キャンセルは？相談や連絡を止める方法
ほけんNaviせつやくんは月額料金のかかるサービスではないため、いわゆる解約手続きはありません。
止めたいことに応じて、方法が分かれます。
| 止めたいこと | 方法 | 公式の記載 |
| FPとの相談を途中でやめる | 担当FPにそのまま伝える | 納得できない場合はいつでも中断できる（FP無料訪問相談ページ） |
| 提案された保険に入らない | 断ってよい | 入らなくても問題ない（ご相談の流れのFAQ） |
| メールの案内を止める | メール配信停止ページで手続き | 登録したメールアドレスを入力して停止 |
| 個人情報の利用を止める | 電話か郵便で申し出る | 利用停止・消去・第三者提供の拒否に対応（プライバシーポリシー） |
| 加入した保険を取り消す | 保険会社の書面に沿って手続き | クーリング・オフの可否は契約ごとに異なる |
予約した相談をキャンセル・日程変更したいとき
予約のキャンセルや日程変更の手順は、公式サイトに記載が見つかりませんでした。
次のどれかに、早めに連絡を入れておきましょう。
- 日程調整の電話をくれたオペレーターに伝える
- 公式サイトのお問い合わせフォームから連絡する
- 公式サイトに載っている電話窓口に連絡する
電話やメールの案内を止めたいとき
- 窓口の電話番号は0120-997-332（平日10:00〜17:00）
- 本人確認として、登録されている電話番号への折り返しなどがある
- 原則として合理的な期間・範囲で対応するが、対応できない場合もあると書かれている
加入した保険を取り消したい・乗り換えたいとき
保険の契約先は保険会社なので、加入後の取り消しは、契約時に受け取る書面の案内に沿って手続きします。
公式コラムでは、生命保険文化センターの説明として、クーリング・オフは「クーリング・オフに関する書面を受け取った日」か「申込日」のいずれか遅い日を含めて8日以内で、対象にならない場合もあると紹介しています。
今の保険をやめて新しい保険に乗り換えるときは、解約の順番にも注意が必要です。
がん保険のように契約から一定期間は保障されない「免責期間」がある保険では、新しい保険の免責期間が終わるまで今の保険を続けるなど、保障が途切れないスケジュールを組むよう公式FAQでも案内しています。
やめ方が分かっていれば、相談はもっと気軽に使えます。まずは話を聞くつもりで予約して大丈夫ですよ。
ほけんNaviせつやくんのよくある質問（FAQ）
予約の前によく出る疑問を、公式サイトの回答をもとにまとめました。
- AI保険相談では、どんな情報を入力しますか？
-
公式の「ご相談の流れ」では、生年月日・性別・相談内容を入力するだけで、匿名で相談できると説明されています。
入力画面では、年代・性別・相談したい保険・現在の状況・相談のきっかけを選び、詳細は任意で書き足す形式です。 - AI保険相談だけで十分ですか？
-
公式FAQは、基本的な質問には十分としつつ、複雑な家計状況や細かな条件がある場合はFPとの相談をすすめています。
AIの結果を見てから、FPに進むかを決められます。 - 見直すと保険料は必ず下がりますか？
-
下がるとは限りません。
公式の事例2件のうち1件は、死亡保障を追加して保険料が上がっています。 - 見直した結果、今の保険のままでいいと言われることはありますか？
-
公式サイトは、今の保険を続けることが最適と判断した場合は、そのようにアドバイスするとしています。
見直した結果、変えないという結論もありえます。 - FPはどんな資格を持っていますか？
-
FPごとに、プロフィールに保有資格が載っています。
FP技能士やAFPを持つFPのほか、生命保険の一般課程・専門課程などが記載されているFPもいて、組み合わせは人によって違います。 - 新NISAやiDeCoの相談だけでもいいですか？
-
資産運用の相談ページでは「相談だけでも大歓迎」とされています。
内容に納得できた場合にだけ、手続きへ進みます。 - 子どもと一緒に相談できますか？
-
公式FAQによると、子どもと一緒の相談も歓迎で、希望すれば子どもが落ち着く自宅への出張もできます。
- オンラインでも相談できますか？
-
ご相談の流れのページでは、面談場所の選択肢としてオンラインが挙がっています。
場所は予約のあとにFPと相談して決めるので、そのときに希望を伝えます。 - 電話で問い合わせできますか？
-
公式サイトに電話の受付窓口があり、受付時間は平日10:00〜19:00です。
受付時間外は、公式サイトのお問い合わせフォームから連絡できます。 - 予約したあと、FPからの連絡はいつ来ますか？
-
無料見積もり依頼なら、2〜3営業日以内に電話かメールで連絡があると公式サイトに書かれています。
FP無料訪問相談は、予約フォームを送るとオペレーターから日程調整の連絡が来ると書かれています（何日以内かの記載は見つかりませんでした）。 - 口コミはどこで読めますか？
-
公式サイトの「お客様の声」ページと、各FPの紹介ページに載っています。
レビューサイトやSNSでは、利用者の口コミを確認できませんでした。
今の保険のままでいいと判断されればそう言ってもらえるなら、乗り換えありきで構えずに相談できそうです。
保険の無料相談窓口・おすすめ3選（相談スタイル別）
保険の無料相談を選ぶなら、自宅やカフェでFPと話せて、AI相談から気軽に始められるほけんNaviせつやくんは検討しやすい選択肢のひとつです。
ほけんNaviせつやくん
| 運営会社 | 株式会社フィナンシャル・エージェンシー（乗合保険代理店） |
| 料金体系 | 相談料・出張費は無料（公式は、保険会社からの契約手数料で運営していると説明） |
| 特徴 | AI保険相談（24時間・何度でも無料）と、FPの訪問・オンライン相談の2本立て |
| 実績 | 取扱保険会社約50社・約3,500プラン・在籍FP300名以上（公式サイトより。社数・プラン数は2025年5月時点） |
| こんな人向け | 加入中の保険を一度棚卸しして、複数社の商品を比べながら相談したい人 |
| 公式サイト | ほけんNaviせつやくん公式 |
- 相談料・出張費が無料（無料の理由は保険会社からの契約手数料）
- AI相談から始めて、必要ならFPの相談へ進める
- 自宅・カフェ・オンラインなど、相談場所を選べる
- 生命保険協会の業務品質評価で『認定代理店』（基本項目11項目を達成・協会の公表ページより）
加入中の保険を一度棚卸ししたいなら、ほけんNaviせつやくんは検討しやすい相談先です。
＼相談料は何度でも無料／
出張費は対応エリア内なら無料です。保険料が下がるかどうかは、加入状況や見直し内容によって変わります。
ほけんのぜんぶ
| 運営会社 | 株式会社ほけんのぜんぶ |
| 料金体系 | 相談は「納得のいくまで何度でも無料」（公式サイトより） |
| 特徴 | 自宅・カフェ・オンラインで相談できる |
| 実績 | 取扱保険会社40社以上（2026年4月時点）・累計申込件数34万件（2026年4月時点・自社調べ。公式表記） |
| こんな人向け | 別の代理店の提案とも比べたい人 |
| 公式サイト | ほけんのぜんぶ公式 |
- 取扱保険会社が40社以上と公式に記載されている
- 自宅・カフェ・オンラインから相談方法を選べる
- 相談は何度でも無料と公式が案内している
＼取扱会社の幅で比べたいなら／
相談は何度でも無料（公式表記）
ほけんの窓口
| 運営会社 | ほけんの窓口グループ株式会社 |
| 料金体系 | 相談は何度でも無料（公式FAQより） |
| 特徴 | 店舗に出向いて相談する来店型の保険ショップ |
| こんな人向け | 店舗で対面のまま相談したい人 |
| 公式サイト | ほけんの窓口公式 |
- 店舗で対面のまま相談できる
- 訪問を受けず、外出先で相談を済ませたい人に合う
＼店舗で相談したいなら／
相談は何度でも無料（公式FAQより）
まとめ：ほけんNaviせつやくんは「保険を一度棚卸ししたい人」に向いている
判断に必要な点を5つに絞ると、次のとおりです。
- 相談は何度でも無料：運営は保険会社からの契約手数料で、費用がかかるのは加入した保険の保険料
- 入口を選べる：AI相談・FPの訪問相談・見積もり依頼を行き来でき、AIだけで終えてもよい
- 保険会社をまたいで比べられる：乗合代理店として、約50社・約3,500プラン（公式表記）から提案
- 家計全体を1人のFPに相談できる：自宅で夜や土日にも、保険と新NISA・iDeCoをまとめて話せる
- 弱点も把握して判断を：第三者の口コミは確認できず、保険料が上がった公式事例もある
ほけんNaviせつやくんは、足してきた保険の中身を、保険会社をまたいで一度棚卸ししたい人に向いた無料の相談サービスです。
まずAI保険相談で気になることを聞き、会社名やプランまで比べたくなったらFPを予約する。
この順番なら、相談の負担を小さく保ったまま始められます。
口コミが少ないのは気になるけど、判断の材料はそろった気がします。
あとは、公式の説明どおりの対応か、1回目の面談で確かめてみてください。
＼保険の棚卸しを始める／